在對(duì)客戶逼單時(shí),要確認(rèn)客戶滿足三要素,才能少走彎路。
(1)興趣:客戶對(duì)產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購(gòu)買欲;
(2)財(cái)力:客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
(3)決定權(quán):客戶擁有對(duì)產(chǎn)品買與不買的 更 終決定權(quán)。
逼單技巧:
(1)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),灌輸?shù)玫剿暮锰?,一旦客戶有疑?wèn)之處,必須馬上解決,但切忌勿放大問(wèn)題;或讓客戶感受到產(chǎn)品的稀缺性,強(qiáng)調(diào)今天不定,明天很有可能沒(méi)有了。
(2)換位思考,以退為進(jìn)。
客戶提出問(wèn)題的時(shí)候,先認(rèn)同客戶異議,再闡述項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
(3)欲擒故縱
這個(gè)技巧需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能達(dá)到極好的效果,如:一個(gè)經(jīng)紀(jì)人給客戶推薦了房源,另一個(gè)經(jīng)紀(jì)人上前詢問(wèn)客戶所看戶位,并表示明天就有客戶要來(lái)定,而且只要這一套,用央求的態(tài)度讓這個(gè)經(jīng)紀(jì)人不要推薦這套房……這時(shí),客戶會(huì)對(duì)這套房子情有獨(dú)鐘。
(4)舍棄自身利益
當(dāng)客戶提出要求時(shí),故意做出為難的樣子,讓客戶認(rèn)為這件事比較難辦,這時(shí),經(jīng)紀(jì)人冒著“被挨罵或舍棄自身利益”的風(fēng)險(xiǎn)去給客戶爭(zhēng)取,讓客戶“欠你一次人情”。