房產(chǎn)中介人員流動(dòng)性比較大,店長(zhǎng)需要帶領(lǐng)新人快速熟悉業(yè)務(wù),可以從下面幾方面入手:
一、接待
這里的接待主要指的是在門店接待客戶,為了給客戶留下好的服務(wù)體驗(yàn),門店要建立一套客戶來(lái)訪的接待流程和儀式。 帶新人的時(shí)候,讓新人熟悉這個(gè)流程,不僅可以更好地體會(huì)服務(wù)客戶的理念,還能夠通過(guò)這種儀式感和流程感更快融入門店的集體中。
二、跑盤
跑盤是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)工作,因此很多門店都會(huì)要求新人剛進(jìn)公司的時(shí)候,先要去跑盤。 跑盤不僅可以讓經(jīng)紀(jì)人熟悉商圈格局,還能為后期的帶看和房源介紹打好基礎(chǔ)。 新人跑盤的時(shí)候,建議店長(zhǎng)親自陪同,至少要親自陪同跑3-4個(gè),這樣才能建立新人跑盤的流程,同時(shí)學(xué)習(xí)到更專業(yè)的跑盤技巧。
三、帶看
客戶帶看過(guò)程是銷售的重要環(huán)節(jié),帶看需要約好時(shí)間,介紹房源賣點(diǎn),解決交易雙方分歧,這里主要是溝通和介紹的技巧,店長(zhǎng)可以分享一些促成雙方達(dá)成交易,避免擴(kuò)大分歧,突出房源賣點(diǎn)等方面技巧給新人。
四、找房發(fā)房
找房源發(fā)房源是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,店長(zhǎng)可以分享一些找房發(fā)房的技巧來(lái)提高經(jīng)紀(jì)人的工作效率,比如利用類似房蟻、大雁發(fā)房這樣的找房發(fā)房的高效軟件,打通房源到客源的鏈接,走上房源銷售的正軌。