房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人其實(shí)也是銷售的類型之一,不過(guò)作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅僅是需要電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售還要外出等等,不過(guò)作為銷售的一種類型打電話的話術(shù)就非常重要了,而且房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅僅是需要給客戶打電話,有時(shí)候更多是要給業(yè)主打電話,下面小編就來(lái)和大家分享一下中介找房源打電話話術(shù)吧,看看房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主是如何聊天打電話的吧。
中介打電話前的準(zhǔn)備:
作為新人,請(qǐng)確定你已經(jīng)完成了商圈調(diào)查,并對(duì)你將訪問(wèn)的樓盤的基本情況有所掌握(參看商圈匯總或者樓盤字典);還有,在你拿起電話前,平靜一下心情吧,在心里想想你要說(shuō)些什么(最好簡(jiǎn)略寫在本上),然后再拿起電話。
中介找房源打電話話術(shù):
作為新人,請(qǐng)確定你已經(jīng)完成了商圈調(diào)查,并對(duì)你將訪問(wèn)的樓盤的基本情況有所掌握(參看商圈匯總或者樓盤字典);還有,在你拿起電話前,平靜一下心情吧,在心里想想你要說(shuō)些什么(最好簡(jiǎn)略寫在本上),然后再拿起電話。
2.電話進(jìn)行時(shí)的話術(shù)范例
1.拿起電話,用你最好的聲線對(duì)業(yè)主說(shuō):“先生/女士,您好,打擾了,我是xx房產(chǎn)xx店的xxx,請(qǐng)問(wèn)您是有一套房子要出售嗎?”
說(shuō)這些話的時(shí)候,聲音非常關(guān)鍵,你的聲音和態(tài)度會(huì)是業(yè)主對(duì)你及對(duì)公司的第一印象。了解更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注微信:重慶萬(wàn)衡。記住,對(duì)方是能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的態(tài)度和表情的,熱情誠(chéng)懇是必需的,最好你在打電話時(shí)也能面帶微笑,善意可以通過(guò)電話線傳遞。
另外,一定要告訴業(yè)主你是哪個(gè)公司哪個(gè)店的經(jīng)紀(jì)人,否則,他永遠(yuǎn)不會(huì)記住你。
2.你可能會(huì)得到的答案
——我沒(méi)有房子出售,你打錯(cuò)了。(抱歉,那我向您核實(shí)一下,您是xx小區(qū)的業(yè)主xxx嗎?);不是(對(duì)不起,打擾您了,我是xx地產(chǎn)的xxx,我會(huì)修改信息,同時(shí)如果您有房屋交易需求或?qū)Ψ慨a(chǎn)市場(chǎng)有問(wèn)題或感興趣,可以找我,我會(huì)向您提供竭誠(chéng)服務(wù),非常感謝!)
——對(duì),你怎么知道?(“我是從網(wǎng)上看到了您的信息,我在幫兩位意向客戶搜尋本小區(qū)的房源,所以希望占用您幾分鐘時(shí)間,詳細(xì)了解一下,然后推薦客戶來(lái)看房,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在時(shí)間方便嗎?”)
——已經(jīng)賣完了。(“那非常遺憾,我正好有兩位急購(gòu)客戶就想買本小區(qū)房子,請(qǐng)問(wèn)您還有其他房產(chǎn)嗎?我可以幫您登記。另外,能否請(qǐng)問(wèn)一下您的成交價(jià)格?我會(huì)提供幾套本小區(qū)類似的房源成交價(jià)格供您參考,以助您判斷最后的市場(chǎng)價(jià)格…”)
—— 其他答案……(尋求店長(zhǎng)或師傅幫助)
3.接下來(lái),你可以繼續(xù)提問(wèn):“方便問(wèn)一下您的房子是幾號(hào)樓和具體的房間號(hào)碼嗎?”
如果這時(shí)業(yè)主不配合你,警惕的問(wèn)你打聽(tīng)這么詳細(xì)干什么,你可以告訴他(“現(xiàn)在的客戶選擇面比較寬,我這位客戶看房也看了不少,他非常喜歡本小區(qū),但除了特定的單元和戶型考慮外,其他的都不考慮,所以我問(wèn)的詳細(xì)些會(huì)就能更好的給客戶介紹,以便更快幫您將房子銷售出去。”)
4.然后,繼續(xù):“請(qǐng)問(wèn)您是哪年買的房子啊,是哪年拿到產(chǎn)權(quán)證的呢?”,“請(qǐng)問(wèn)您的房子是幾居室、哪個(gè)戶型的?”,“奧,您的房子是xx平米吧,這是您產(chǎn)權(quán)證上登記的具體面積嗎?”,“哦,那客廳有多大,臥室有多大啊?都是什么朝向的呢?是什么裝修情況呢?哪年裝修的呢”
5.如果,產(chǎn)權(quán)證沒(méi)滿5年,這個(gè)時(shí)候你要問(wèn):“哦,xx年的產(chǎn)權(quán)證,那您的房子還沒(méi)有滿5年,你知道按照國(guó)家規(guī)定您在賣房子的時(shí)候會(huì)涉及到營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、土地增值稅(面積超過(guò)144平米)嗎?按規(guī)定這些稅是由出售方交納,您現(xiàn)在的報(bào)價(jià)是xxx萬(wàn),您的報(bào)價(jià)里包含這些稅嗎?”
6.如果業(yè)主告訴你他的報(bào)價(jià)里不包含這些稅,你可以說(shuō):“好的,那我就給你按這個(gè)價(jià)格報(bào)給客戶,告訴客戶這是您凈得的價(jià)格,其他的您不負(fù)責(zé)好了,順便問(wèn)一句,我給您按這個(gè)價(jià)格報(bào)給客戶,您的最低心理價(jià)格是多少啊?”
如果業(yè)主不愿意告訴你最低價(jià)格,你可以告訴業(yè)主:“您放心,我肯定不會(huì)把這個(gè)價(jià)格告訴客戶,您要賣得高些,我們的中介費(fèi)也能高點(diǎn),所以我的心是和您站在一起的;我之所以問(wèn)底價(jià),是為了把最符合條件的客戶帶來(lái)看房,以免浪費(fèi)您的時(shí)間;同時(shí)也省去了一次次麻煩您議價(jià)的過(guò)程,免得因?yàn)槿f(wàn)兒八千的價(jià)差不能留住質(zhì)量比較高的客戶。”
7.接下來(lái),你最好問(wèn)一下業(yè)主當(dāng)時(shí)購(gòu)房時(shí)的付款方式,因?yàn)闃I(yè)主是否貸款直接決定了這套房子日后的操作程序,你可以說(shuō):“順便再問(wèn)您一句,您之前購(gòu)房的時(shí)候是付的全款還是進(jìn)行貸款呢?(如果做貸款)那您還有多少貸款沒(méi)還清呢,如果有客戶看上您的房子,他買房前您得先把貸款還清,這個(gè)您知道嗎?”(其實(shí)你是想問(wèn)他有沒(méi)有自己還清貸款的能力)。
8.這個(gè)時(shí)候,該開(kāi)始再次確認(rèn)房子的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、有沒(méi)有車位以及車位的費(fèi)用等其他條件了(這些你應(yīng)該提前從走商圈或樓盤字典中已經(jīng)掌握,但必須再次核實(shí))。這些養(yǎng)房的費(fèi)用直接決定了你未來(lái)客戶的購(gòu)買意向。
9.此時(shí),你要對(duì)房子進(jìn)行一下總結(jié),并問(wèn)業(yè)主:“非常感謝您的配合,和您交談非常愉快,我會(huì)盡快安排我的客戶看房,請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)間方便?另外,我能否先去實(shí)勘一下房子,好拍些照片畫好戶型圖以便更形象的推薦給客戶,可以讓客戶先通過(guò)戶型圖和照片了解房子,免得麻煩您跑來(lái)跑去?!?/p>
10.最后,請(qǐng)務(wù)必再核實(shí)一下業(yè)主的聯(lián)系方式:“請(qǐng)問(wèn)您除了這個(gè)電話還有其他聯(lián)系方式嗎?因?yàn)槁?tīng)得出您非常忙、我的客戶也一樣,多一個(gè)聯(lián)系方式能讓我更直接找到您,以防耽誤看房。萬(wàn)分感謝您!我會(huì)在近期再聯(lián)絡(luò)您,約定看房!祝您一切順利!”
以上就是中介找房源打電話話術(shù)了,希望能夠?qū)λ詣倓傔M(jìn)入房產(chǎn)中介行業(yè)的新人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有所幫助,也可以關(guān)注我們的房在線系統(tǒng),對(duì)于房產(chǎn)中介行業(yè)有非常大的幫助。