很多自己開店的,或者說在一些大型的直營公司做店長的朋友們,對于目前整個中介團隊的管理是非常頭疼的,總覺得自己費了半天勁也沒有什么好的效果。也有的經紀人反映,自己這個店長啊,自己這個老板呢,啥都不管,就等著拿業(yè)績。
中介店長實際上呢,他要干三個工作。
第一個工作叫做業(yè)務賦能。你也能幫經紀人開單,要給經紀人提供一定的房客資源,你提供的房客資源越多,你給經紀人的提成越低,如果你什么都沒有的話,那你給經紀人提成只能越來越高,而且你對經紀人沒有任何幫助的話,他早晚會離開你,他可以把單掛給你,當然也可以掛給別人。作為店長一定要能夠幫到經紀人,不管說從市場數(shù)據(jù)方面,從目前優(yōu)質的房源梳理方面,再要從經紀人開單當中遇到的問題方面,比如說經紀這張單搞不定了,你能不能幫他搞定?經紀人遇到了跳單了,遇到了一些客戶投訴了,你該怎么解決,幫他解圍?
第二個工作是資源的整合。作為店長來說要有資源。整合的能力,尤其是你們門店內的資源,不管說兼職的,全職的,大家要交房,要交客,把手上的核心的房源客源拿出來作為置換,很多中介門店為什么不開單,經紀人都是自己捂著自己的房子,自己捂著自己的客戶,不愿意合作,為什么不愿意合作呢?因為沒有人組織大家怕我跟你合作了,你撬我的資源,那作為店長來說,要有這種制度的保障,要帶領大家去執(zhí)行合作的規(guī)則,要把大家的房客資源掏出來,要做房客資源的互動,作為經紀人來說,你有客戶,沒有房源的話,客戶也會離你而去,那同樣你有房源,你找不著客戶的話,優(yōu)質的房源也會跟別人成交,所以說成交它是一瞬間的事情,有了房客資源,尤其是優(yōu)質的房客資源,必須要趕緊合作,不要總指望著自己什么都搞定,但是如何保證經紀人的利益,這就需要店長出馬了,要能夠把資源整合起來,按照一定的規(guī)矩規(guī)則提升大家合作的意愿。
第三個工作叫做團隊激勵。不管是激勵某個經紀人,還是激勵這個團隊,店長要經常的給大家打氣,因為這個行業(yè)屬于高挫敗的行業(yè),基本上每天都面對失敗,那作為店長來說,要成為經紀人的出氣筒,經紀人在外面受了委屈,經紀人的客戶搞不定的,經紀人失單了,飛單了,心里難受,包括很多經紀人跟我私聊都說,哎呀,已經連續(xù)兩個月沒開單了,帶看也不少,就是不開單。我說能不能讓你店長幫你梳理每個客戶什么情況,他說店長哪有時間呢?如果你長期的不去關注他,他一定會離職的。這個行業(yè)屬于高流動的行業(yè),而且從業(yè)的經紀人就這么多,你不要總指望著說我再去招別人,絕大部分經紀人都是普通人,團隊沒有業(yè)績的時候,作為老板,作為店長要帶頭的開張單,給大家點勇氣,房產中介行業(yè)就是兩個選擇,要不就是你一路做經紀人,積累房客資源,只做經紀人,你不要想著帶團隊了,你就拿提成就好了,要不就是你要往上爬,慢慢的去做管理,帶幾個人做師傅,再到后面的自己做店長,再到后面做公司合伙人,或者自己開店創(chuàng)業(yè),這就是擺在你面前的兩條路。