銷冠為什么很容易就和客戶聊到一塊兒,而你總是和客戶聊不上幾句呢?
銷冠之所以和客戶聊得來,是因為銷冠懂人性、之進(jìn)退。而你呢?該退的時候你頭鐵,該進(jìn)的時候你唯唯諾諾。
想要客戶聊得來,記住銷冠聊天的三板斧:懂示弱,敢點破,還學(xué)會做承諾。
三個情景學(xué)以致用:
1、客戶質(zhì)疑你報價太高的時候,你可以說,王哥,你看過那么多房子了,都快成我們同行了,市場這么透明,有的房子行情可能你比我還清楚,如果我給你亂報價,那你轉(zhuǎn)頭就找報價更低的同行了,那我豈不虧大了,你說是吧?
適當(dāng)?shù)氖救?,把客戶放在專業(yè)的位置,反而可以襯托自己的真實。
2、再比如,客戶突然消失,不回你消息了,你可以說,王哥,幾天都沒等待你的消息,如果你已經(jīng)在別家看好房子了,你可以直接告訴我,要不然我這一天天的給你推房子,不就變成騷擾了嗎?您覺得呢?
敢于挑破顧慮,把事情擺在明處,客戶一般都會回應(yīng)你一個確切答案。
3、當(dāng)客戶猶豫不決,擔(dān)心買貴的時候,你可以說,王哥,你擔(dān)心買貴我能理解,要是有人能買了比您還低的價格,我傭金都不收你了,免費給你辦。
每個人在做決定的時候都會有所擔(dān)心,你有底氣才能讓客戶更有信心,世界上又不可能有完全相同的兩套房子,你怕啥呢?對吧?
于此同時,房產(chǎn)中介公司辦公管理、房客源管理需要更加高效,那就需要房在線這樣專業(yè)級的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)來輔助,適用于各類房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺、開發(fā)商物業(yè)租售公司,累計服務(wù)過全國6萬+房產(chǎn)公司,60萬+房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,助力房產(chǎn)公司管理更好、效率更高、客源更多、品牌更強、業(yè)績更好!
學(xué)會了嗎?