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2018年1月19日
[深度好文]房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人如何拓展人脈——情商篇
情商高的好處,就是讓大家都舒服,以后還愿意跟你相處,跟你合作。其實(shí),所謂高情商無(wú)非就是心里裝著別人。李嘉誠(chéng)正是因?yàn)樾睦镅b著所有人,把每個(gè)人都當(dāng)成潛在客戶,甚至是一個(gè)普通的餐廳服務(wù)員,才會(huì)獲得更多商機(jī)

    首先跟大家分享一下商業(yè)大鱷李嘉誠(chéng)接見內(nèi)地長(zhǎng)江CEO班學(xué)生的故事。按照內(nèi)地傳統(tǒng)套路,應(yīng)該是:多數(shù)學(xué)員落座,重量級(jí)大咖姍姍來(lái)遲,眾人鼓掌歡迎。但真實(shí)的場(chǎng)景卻是:大哥自降身段,親自站在電梯口,與每一位乘電梯到來(lái)的學(xué)員握手,并遞上自己的名片。吃飯時(shí),大哥在每張桌子旁坐了15分鐘。告別時(shí),他又逐一與大家握手,包括墻角站著的服務(wù)員都沒(méi)有漏掉。整個(gè)過(guò)程,讓每個(gè)人都很舒服,而這就是高情商的表現(xiàn)。

    情商高的好處,就是讓大家都舒服,以后還愿意跟你相處,跟你合作。其實(shí),所謂高情商無(wú)非就是心里裝著別人。李嘉誠(chéng)正是因?yàn)樾睦镅b著所有人,把每個(gè)人都當(dāng)成潛在客戶,甚至是一個(gè)普通的餐廳服務(wù)員,才會(huì)獲得更多商機(jī)。那么,如何做一個(gè)情商高的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也顯得十分重要。

    高情商可以讓客戶感覺良好,與客戶成為可以彼此信賴的朋友,促進(jìn)完成自己的銷售目標(biāo)。那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高自己的情商呢?

善于觀察,體諒他人

    經(jīng)紀(jì)人平時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)多觀察,多體諒他人,并設(shè)身處地為他人,包括客戶、房東、甚至是身邊朝夕相處的同事著想。生活中也好,工作中也罷,我們都應(yīng)該多觀察身邊的人,去掉自我,學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想,逐漸向高情商靠近。

創(chuàng)造正能量

    經(jīng)紀(jì)人要富有正能量。高情商的人一定是正能量爆棚的人。經(jīng)紀(jì)人也一樣,一定要培養(yǎng)自己的正能量,無(wú)論市場(chǎng)怎樣變化,都應(yīng)保持積極的心態(tài),讓自己成為一個(gè)具有能量的人,這樣別人才愿意和你溝通、交流,你的客戶更是如此,而你的同事自然也會(huì)受你影響,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)活躍起來(lái)。

正確把握與客戶之間的關(guān)系

    經(jīng)紀(jì)人要學(xué)會(huì)維系與客戶之間的關(guān)系,但要保持一定的度,不能太過(guò)于親近,太密切就會(huì)失去空間,容易讓客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生隔閡,不容易真正的交心,甚至是引起客戶的反感。因此,經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)自己的高情商就要學(xué)會(huì)掌握度。

擴(kuò)大自己的朋友圈

    經(jīng)紀(jì)人要不斷擴(kuò)大自己的圈子。豐富自己的朋友圈,處理好各類朋友之間的關(guān)系,考驗(yàn)一個(gè)人的情商,也反應(yīng)了一個(gè)人現(xiàn)在以及以后的發(fā)展??鬃釉唬骸叭诵?,必有我?guī)煛?,?jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己善于交朋友的能力,多擴(kuò)大自己的朋友圈,多學(xué)習(xí)吸收他人身上的閃光點(diǎn),才會(huì)吸引他人的關(guān)注。

學(xué)會(huì)贊美客戶

    經(jīng)紀(jì)人應(yīng)學(xué)會(huì)贊美和欣賞。發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的贊美會(huì)讓經(jīng)紀(jì)人獲得他人的認(rèn)同和好感,從而拉近彼此之間的關(guān)系。高情商的人都會(huì)贊美他人,生活中不是缺少美,只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。因此,經(jīng)紀(jì)人要學(xué)會(huì)欣賞客戶或者是周圍人,并且適時(shí)提出贊美之詞,不僅增進(jìn)彼此之間感情,更是高情商的體現(xiàn)。

了解客戶需求

    經(jīng)紀(jì)人應(yīng)深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異,關(guān)注市場(chǎng)變化,學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)。同時(shí),主動(dòng)獲取客戶的反饋,知道客戶真正需要什么,目前是什么狀態(tài),屬于哪一類目標(biāo)客戶群體,應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)等,并及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案。

    從事服務(wù)行業(yè),我們要讓客戶享受到令他滿意的服務(wù)才會(huì)贏得客戶信賴,從而實(shí)現(xiàn)成交。無(wú)論你是一個(gè)業(yè)務(wù)員還是一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的管理者,都應(yīng)該不斷提高自己的情商,這樣不僅能贏得客戶的好感與信任,更會(huì)成為受歡迎的地產(chǎn)人。

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