房產(chǎn)中介公司運營的核心有三大塊：團隊、房源、客源，團隊就是對員工的管理，穩(wěn)定公司團隊，制度得到尊重并執(zhí)行，業(yè)績才會蒸蒸日上。而房源和客源是交易的核心，管理好房客源才能有穩(wěn)定的業(yè)績，那么，如何做好對門店人員、房源、客源的科學(xué)管理呢？

一、團隊管理

1.尊重：一切的前提是尊重，不懂得尊重員工，一切都無從談起；

2.溝通：把情況詳細了解，才是解決一切問題的根本；

3.服務(wù)：團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。工作 更 終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好；

4.協(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上，盡可能多地、合理地授權(quán)；

5.激勵：物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用、少用，更多的應(yīng)該是精神層面的， 更 有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定；

6.導(dǎo)向：前面提到的種種，都要以一個原則為導(dǎo)向，那就是：產(chǎn)生合力，達成目標， 更 終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設(shè)成功與否的標準。

二、房源管理 

1.有效房源定義：產(chǎn)權(quán)清晰、可以上市交易、業(yè)主決定要賣、可以看房、談好后能立即交易、有傭金保證。 

2.房源開發(fā)渠道：洗樓、報紙刊登、業(yè)主論壇、房產(chǎn)網(wǎng)站信息、套盤、物管公關(guān)、同行水牌開發(fā)、掃街、成交案開發(fā)、盤源購買、投資客開發(fā)、小區(qū)公益咨詢開發(fā)、親戚朋友開發(fā)。

3.房源維護要點：長期堅持執(zhí)行；以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)Ψ吭淳S護結(jié)果進行檢查；責(zé)任到人頭，量化考核，定期檢查獎懲。

三、客源維護管理

1.顧客分類

A類客戶：資金充足、要求大眾、看房方便、購買欲望強，此類客戶應(yīng)保持每天帶看1次。 

B類客戶：資金稍微欠缺、要求較高、需要預(yù)約看房、購買欲望強，此類客戶應(yīng)保持每周帶看一次。 

C類客戶：資金較少、不經(jīng)常出來看房、可買可不買，此類客戶應(yīng)保持每月帶看1次。 

2.客戶維護方式：電話、QQ、微信、面談。

3.客源維護管理要點

    準確區(qū)分客戶優(yōu)劣：優(yōu)質(zhì)的客戶是我們成交的基礎(chǔ)，一般來說在剛開始與客戶接觸中，客戶對我們都有警惕性，因此說出的房子需求也有很多水分，我們第一步應(yīng)給客戶留下良好印象然后再取得客戶信任，多帶看準確分析出客戶的真實需求，根據(jù)客戶優(yōu)劣合理安排時間。

　　改變觀念跳出圍城：上面已經(jīng)說到客戶的需求是有水分的，問南門可能會買北門，可以全款說需要要按揭，要電梯說只要多層，買三房其實兩房也要，客戶不去看房只能說明房子對客戶的吸引力不夠，我們在給客戶推薦房子時，因注重房子主要賣點推售。

    長期常態(tài)化堅持：你能記住多少人沒有用，要有多少人能記住你才有用，長期常態(tài)化堅持維護客戶就是為了加深客戶對你的印像。

    文章由國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)——房在線ERP 整理分享！房在線ERP內(nèi)含房客源管理、房源采集、員工管理、樓盤字典、房產(chǎn)中介微信小程序等必備功能，幫助中介公司在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代更勝一籌！首店永久免費，歡迎下載房在線！官方熱線：400-8080-590