房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)中間的橋梁，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中逐漸發(fā)揮舉足輕重的作用。同時(shí)，行業(yè)中也存在著法律制度不夠完善、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、操縱估價(jià)、收費(fèi)不透明等各種問(wèn)題。本文探究行業(yè)中存在的信用問(wèn)題，進(jìn)一步提出房地產(chǎn)中介行業(yè)中信用體系建設(shè)方法。

一、房地產(chǎn)中介行業(yè)存在的問(wèn)題

（一）法律制度不夠完善

雖然在我國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)高速發(fā)展，并產(chǎn)生了許多有著較強(qiáng)影響力的企業(yè)，但我國(guó)房地產(chǎn)中介相關(guān)法律體系相對(duì)不夠完善。在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)行為主題的責(zé)、權(quán)、利規(guī)范不夠明晰，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)劃分、評(píng)估、監(jiān)督、訴訟以及行為規(guī)范不夠周全，這就會(huì)導(dǎo)致一些中介服務(wù)行為缺少規(guī)范的操作性制度，對(duì)于一些法律模糊的行為無(wú)法明確責(zé)任。解決這些問(wèn)題對(duì)于法律的制定來(lái)說(shuō)是任重而道遠(yuǎn)的。目前我國(guó)只出臺(tái)了《城市房地產(chǎn)管理法》，制訂了《城市房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l件》，其中對(duì)于行業(yè)規(guī)范的范圍和深度不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，因此，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)則是行業(yè)發(fā)展中的重中之重。

（二）違規(guī)經(jīng)營(yíng)、操縱估價(jià)

部分中介機(jī)構(gòu)在提供中介服務(wù)時(shí)，偽造房源信息，以修飾過(guò)的消息吸引顧客，廣告與實(shí)際情況不符。通過(guò)美化以及不如實(shí)告知房屋缺陷來(lái)欺騙消費(fèi)者，嚴(yán)重地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序。不僅如此，房地產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格評(píng)估是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，且政策性強(qiáng)，需要專業(yè)和全面的評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)完成，由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的房地產(chǎn)評(píng)估價(jià)格以進(jìn)行交易活動(dòng)。一些中介機(jī)構(gòu)通過(guò)偽造評(píng)估價(jià)格以欺瞞消費(fèi)者或者通過(guò)低價(jià)買(mǎi)入，高價(jià)賣(mài)出賺取差價(jià)。

（三）信息不對(duì)稱、收費(fèi)不透明

在房地產(chǎn)交易中，中介機(jī)構(gòu)較客戶能夠掌握更多的房源信息，這其中就存在中介機(jī)構(gòu)收取額外費(fèi)用的空間。常見(jiàn)的有超額中介服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)、代租定金等。亂收費(fèi)的現(xiàn)象在房地產(chǎn)中介行業(yè)中一直居高不下，這也是導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)不信任的主要原因之一，這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損害了一些規(guī)范操作中介公司的利益，使得整個(gè)行業(yè)在消費(fèi)者心中的公信力大幅下降。

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)中的信用體系建設(shè)方法

（一）制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系是保證信用體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)。制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系，通過(guò)科學(xué)的評(píng)估程序和分析方法，對(duì)市場(chǎng)主體的信用水平進(jìn)行客觀公正的分析，使得企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化，提高評(píng)估結(jié)果的可比性。通過(guò)權(quán)威信用機(jī)構(gòu)嚴(yán)格進(jìn)行評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、專業(yè)性、公正性以及公信度，建立公開(kāi)平臺(tái)，充分發(fā)揮市場(chǎng)化的行業(yè)自律與約束。

（二）整合行業(yè)中信用缺失企業(yè)

在市場(chǎng)的發(fā)展下，房地產(chǎn)中介行業(yè)對(duì)于信用體系建設(shè)存在著強(qiáng)烈的需求。信用體系建設(shè)有利于行業(yè)內(nèi)合理的資源共享以及利益分配。通過(guò)建立完善的信用監(jiān)督機(jī)制，為消費(fèi)者篩選出優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)一步淘汰一些信用缺失企業(yè)，整合行業(yè)資源，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)不當(dāng)行為的機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示和追責(zé)，促進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)增強(qiáng)信用管理良好企業(yè)的發(fā)展空間。

（三）增強(qiáng)信息透明度

房地產(chǎn)中介市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱情況是影響整個(gè)行業(yè)信用管理的主要因素，因此，建立完善的信息公開(kāi)平臺(tái)，使消費(fèi)者可以直觀的了解到中介服務(wù)中所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，使得更大區(qū)域范圍內(nèi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目可以做到信息共享。整個(gè)房地產(chǎn)中介行業(yè)正在向信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的信息共享、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息共享，不僅可以增加房地產(chǎn)中介公司的業(yè)務(wù)覆蓋面，減少區(qū)域性限制，同時(shí)可以簡(jiǎn)化交易流程，依據(jù)信用信息提升消費(fèi)者篩選效率，加快流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此，房地產(chǎn)中介行業(yè)的信用體系建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者及時(shí)獲取全面準(zhǔn)確信息，在市場(chǎng)的監(jiān)管下，增強(qiáng)信息透明度，同時(shí)提高投資開(kāi)發(fā)和消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策的水平。

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