(房在線是國內領先的房產中介管理系統(tǒng),擁有功能:人員管理、房源管理、客源管理、樓盤字典管理、財務管理、合同管理、人事管理、統(tǒng)計分析、微營銷、小程序、全景看房、房源采集、隱號撥打、一二手聯動、商業(yè)地產管理等?。?/p>
隨著房產中介行業(yè)的發(fā)展,越來越多的人成為了房產經紀人。但是有好多剛入行的房產經紀人是很迷茫的,剛開始沒有什么客戶和經驗,不知道該做什么,該怎樣做?應該怎樣發(fā)掘客戶,怎樣對待客戶?今天就來說說,新入行的房產經紀人應該具備的知識,怎樣開始自己的工作?
一、明白自己為什么要做房產經紀人
不甘平庸,先要挑戰(zhàn)自己,實現自我價值;高收入,擁有自豪感;每天都可以遇見不同的人,成長效率快;鍛煉自己處理事情的能力。
二、明白房產經紀人的位置作用
房產經紀人作為一個第三方的中間人,必須明白自己的位置,怎樣處理與客戶之間的關系。
1、節(jié)省業(yè)主和買家的時間,把房產交易的業(yè)務交給經紀人來操作、謀劃。
2、中介是以第三方的身份協(xié)助買賣雙方交易,應該言論客觀公正。
3、在買賣雙方交易過程中發(fā)生爭論,中介可協(xié)調氣氛,掌握尺度。
4、通過中介,買方可以更快找到滿足自己的需求。
5、中介的接觸范圍廣,信息集中,對于房源信息的掌握程度高。
6、大多數買賣雙方沒有法律嘗試和交易的經驗,通過中介可以減少法律糾紛,避免被訛詐。
7、橋梁和潤滑劑,推動市場功能,提高市場合理利用。
三、明白什么樣的經紀人是不及格的
反應慢;虛假冷漠;開發(fā)客戶不足;交談客戶,話說太滿;專業(yè)能力不夠;專業(yè)包裝和形象不夠。經紀人一旦有這些問題,一定要及時的改掉,不然對于工作的開展是很難的。
四、合格的經紀人應該具備的素質及能力
健康、職業(yè)化服飾、禮貌、熱情、細心、耐心、應變力強、說服力、進取心、專業(yè)知識。自己有哪些不足的一定要及時的改進,做一個合格的經紀人。
五、明白怎樣挖掘客戶
1、門店客 對于上門來的客戶,一定要做好接待、登記、跟進等工作,這樣的都是比較精準的客戶,一定要好好的把握。
2、網絡客 通過網絡在貼吧,論壇、qq群、博客里面尋找客源,一般客戶會在這里面發(fā)布需求信息,可以進行跟進。
3、廣告貼紙 把優(yōu)質的房源信息粘貼在小區(qū)的公告欄,寫上自己的聯系方式,有需求的客戶會主動聯系你的。
4、朋友介紹 通過朋友介紹一些有租/購房需求的用戶
5、派發(fā)名片 在公交站牌、商場等人流量大的地方派發(fā)名片。讓他們有需求可以直接咨詢。
6、已經成交的租賃合同 可以查看公司已經成交的租賃合同,看看有沒有快到期的,對他們可以做一個回訪,看看他們是否還續(xù)簽合同。然后做相應的跟進。
7、電子郵件 通過電子郵件發(fā)送自己的名片信息,讓有需求的客戶可以直接咨詢。
8、通過小區(qū)保安、裝修公司、搬家公司的介紹,他們都是與有住房需求的人有接觸的,可以向他們索取聯系方式,然后進行跟進,看看是不是有需求的客戶。
9、房產中介微店 通過房產中介微店(小程序)可以把自己的房源信息分享到微信朋友圈,能夠讓更多的人看到,讓有需求的朋友可以直接聯系你。
六、明白怎樣對待客戶
1、熱情服務,這是作為經紀人 更 基本的素質
2、保護自己的客戶,不被其他人搶走
3、根據客戶的需求提供合適的服務
4、多介紹客戶看不到的優(yōu)點,對于看得見的缺點,也要點出,給客戶一種誠實,信任的感覺
5、多談潛在價值,吸引客戶購買
6、善于發(fā)現客戶的問題,然后及時的給予解決