房在線-免費房產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件-二手房中介房屋房源管理系統(tǒng)軟件 房在線
房在線ERP 獲客官網(wǎng) 軟件冠名 隱號撥打 新房分銷 電子簽約 客戶案例 新聞資訊 關(guān)于我們
新聞資訊
2018年8月20日
房產(chǎn)中介店長如何管理才能讓員工更高效工作
七夕的時候,可能很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還在帶看而沒有時間去約會,那么站在門店管理者的角度,經(jīng)紀(jì)人如何節(jié)約出時間去談戀愛呢?答案是有,通過更好的管理制度和管理工具,促進(jìn)更高效的工作,就可以保證經(jīng)紀(jì)人有多余的空閑時間。

(房在線是永久免費的專業(yè)級房產(chǎn)中介管理軟件,是國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)中介管理軟件。目前用戶分布全國各地,超過3萬中介公司50萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一致選擇房在線。)


七夕的時候,可能很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還在帶看而沒有時間去約會,那么站在門店管理者的角度,經(jīng)紀(jì)人如何節(jié)約出時間去談戀愛呢?答案是有,通過更好的管理制度和管理工具,促進(jìn)更高效的工作,就可以保證經(jīng)紀(jì)人有多余的空閑時間。


主要從以下三個方面進(jìn)行分享


一、日常工作高效管理


高效管理需要落實到日常工作的每一個細(xì)節(jié),區(qū)分輕重緩急,將每一件事執(zhí)行的必要性,參與人員,操作規(guī)范,執(zhí)行要求等都明確下來,并且由店長帶頭執(zhí)行,去除冗余不必要的操作,較少不必要的人力和時間消耗。


具體的管理優(yōu)化,可以從以下細(xì)節(jié)來入手


1、早會時間

早會作為一天工作的開始,意義重大,但其重點是鼓舞業(yè)務(wù)員,同時明確當(dāng)天的工作目標(biāo)。


早會的時間不宜過長,溝通的內(nèi)容不宜太多,比如客戶分析,策略制定,應(yīng)該另外一對一專門溝通。盡量避免過長的早會時間,消磨員工的耐心,引發(fā)不必要的內(nèi)心浮躁,影響到后續(xù)的工作開展。


2、案例分析


開會 更 重要的原則,盡量避免擴(kuò)大化,這樣會消耗大家的時間和精力。


案例分析包括房源和客源分析,這一類的會議需要區(qū)分對待:一要區(qū)分組織形式,二要區(qū)分參與對象。


一般門店的管理體系分為三級,第一級是店東店長,第二級是小組長或者叫師傅,第三級是基層的經(jīng)紀(jì)人。


如果是新人才會遇到的問題,小組長能夠搞定的,只需要讓小組長和經(jīng)紀(jì)人開會溝通即可。


如果是普遍的難點,小組長也吃不準(zhǔn)的,建議店長和小組長先溝通,明確好思路之后,再組織和經(jīng)紀(jì)人的開會溝通。


3、工作總結(jié)


工作總結(jié)一般安排在每天工作結(jié)束的時間,對一天的工作進(jìn)行復(fù)盤。

工作總結(jié)一般分為兩種

一種是門店整體的工作總結(jié),這種一般門店全體會議的時候進(jìn)行溝通,這個時候要注意抓重點,和大家明確工作中出現(xiàn)的比較突出的問題,或者需要重點攻克的難點等。


另一種是針對個人的工作總結(jié),這種建議面對面一對一,經(jīng)紀(jì)人和小組長,小組長和店長,這種形式的總結(jié),盡可能詳盡細(xì)致,以便將工作中可能存在的問題,需要發(fā)揚的優(yōu)勢,都能夠顯現(xiàn)出來,方便為下一階段工作的安排和策略做好鋪墊。


4、計劃制定


計劃制定,是為了執(zhí)行時,目標(biāo)明確,節(jié)奏清晰,因此制定計劃,不僅要租購明確,還要預(yù)留租購的時間,因此建議第二天的計劃要在頭一天下班的時候制定好。


這樣的好處是在頭一天,各項工作的信息印象 更 為深刻,制定計劃的時候,可以考慮到各方面的因素,如果到第二天有些細(xì)節(jié)可能會被遺漏;另外一個,為第二天的工作執(zhí)行預(yù)留足夠的時間,有充足的時間執(zhí)行計劃,才能將工作計劃落地。


5、業(yè)務(wù)規(guī)范


制定業(yè)務(wù)規(guī)范的目的在于讓經(jīng)紀(jì)人的工作有效率,有質(zhì)量。業(yè)務(wù)規(guī)范 更 主要有兩點,一個是專業(yè)要求,另外就是時間要求。


具體的操作規(guī)范要結(jié)合門店的實際情況,比如看房操作,除了勘房的操作規(guī)范等專業(yè)要求之外,來回的時間安排,來回過程中,是否要安排掃樓,或者搜集客戶信息等,都可以考慮。


任何任務(wù)的安排,一定要明確時間,并且明確完成有什么好處,未完成有什么懲罰,都需要和經(jīng)紀(jì)人明確,沒有時限的任務(wù),一般都無法貫徹執(zhí)行。長此以往,經(jīng)紀(jì)人工作紀(jì)律散漫,業(yè)務(wù)生疏,一旦和品區(qū)其他門店競爭,一定會處在下風(fēng),經(jīng)紀(jì)人不僅無法爭取更多福利,甚至?xí)幵谖C(jī)中。


二、善用信息化管理工具


信息化管理 更 大的好處就是消除信息鴻溝,讓業(yè)務(wù)無損且高效的銜接。信息化管理借助一定的工具,可以變革人推事的管理模式,形成事推人的機(jī)制,把管理者從一對一手把手的管理模式中解放出來,同時也將經(jīng)紀(jì)人從繁瑣的業(yè)務(wù)溝通、銜接的工作中解放出來。


以房客源管理管理為例,房客源管理,涉及到采集,房勘,帶看,跟進(jìn),銷售到成交的不同環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都會涉及到不同員工的工作,避免低效,重復(fù),遺漏,共享,客戶匹配等問題,就能減少內(nèi)耗,提升效率,節(jié)省更多的時間。


很多的房產(chǎn)中介的信息化管理工具比如房在線軟件,不僅可以從源頭上避免重復(fù),更主要的是為經(jīng)紀(jì)人提供了不同場景下使用的工具。


比如采集環(huán)節(jié),戶外模式下,經(jīng)紀(jì)人在線下通過手機(jī)可以完成登記,上傳圖片,寫跟進(jìn)記錄等;而在門店內(nèi),則可以在電腦端完成。


這種戶外通過手機(jī)和店內(nèi)通過電腦的操作,數(shù)據(jù)實時共享,避免了經(jīng)紀(jì)人在采集錄入環(huán)節(jié)做重復(fù)的工作。一旦這些時間節(jié)省出來,經(jīng)紀(jì)人就能將更多的時間放在房源銷售上,減負(fù)、提效、促成交。


三、人文關(guān)懷彈性輔助


人文關(guān)懷是一種軟管理,讓日常工作有一定彈性,是對制度化管理的一種補(bǔ)充,一般是臨時性使用。


讓門店管理者和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)員做朋友,在工作以外的事情上,也給予關(guān)心和支持,不僅要了解經(jīng)紀(jì)人的工作狀態(tài),還要關(guān)注他們的身體狀態(tài),家庭狀態(tài)和生活狀態(tài)等。


了解到這些情況后,在不影響正常工作的前提下,店長可以結(jié)合實際情況,給予經(jīng)紀(jì)人一定的關(guān)心和幫助。

比如經(jīng)過長時間的加班,可以適當(dāng)放假休整下。

或者長期跑外勤的,也可以休息調(diào)整下等。

再比如,在七夕節(jié)這天,完成工作任務(wù)的可以早點下班。

或者當(dāng)天放半天假,將原本不緊急的任務(wù)安排到第二天等等。


人文關(guān)懷這種軟管理的形式,可以融入企業(yè)文化中。門店管理者,通過富有人情味的關(guān)心和支持,賺取經(jīng)紀(jì)人的人情,讓經(jīng)紀(jì)人帶著一顆感恩的心開展工作,會比冷冰冰的管理效果好很多。


上一篇:
【數(shù)據(jù)】2018年7月上海二手房成交數(shù)據(jù)
下一篇:
安徽阜南縣誠泰房產(chǎn)開通房產(chǎn)中介微信小程序
房在線ERP永久免費
立即擺脫管理的煩惱
免費使用