(房在線專業(yè)級(jí)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)內(nèi)含房客源管理、房源采集、房源紙打印、合同管理、人事管理、統(tǒng)計(jì)分析、員工管理、樓盤字典、房產(chǎn)中介微信小程序等必備功能,首店永久免費(fèi),歡迎下載房在線!官方熱線:400-8080-590)
得房源者的天下,這是房產(chǎn)中介里流傳的一句話,說明房源很重要,但現(xiàn)如今在房源信息獲取方式這么便捷的時(shí)代,已經(jīng)不再是手里拿著房源等著客戶自己送上門的情形了,沒有客源有再多房源也沒有用。今天主要和大家分享房產(chǎn)中介門店和經(jīng)紀(jì)人如何更好地挖掘客戶信息,并做好客戶維護(hù),旨在通過客戶開源,為房產(chǎn)中介門店提升業(yè)績(jī)有所幫助。
如何更有效地采集客戶信息
客戶信息采集的重要性不言而喻,并且不同的地區(qū)和城市,各個(gè)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),也一定因地制宜有屬于自己獨(dú)有的客戶渠道。
總體來講,客戶采集主要是分為線上和線下兩種。
一、線下客戶信息采集
先說線下,線下客戶采集需要找準(zhǔn)客戶人群高頻出現(xiàn)的場(chǎng)所,不論是直接需求還是潛在需求,比如:
1、有改善需求的人群
這一類人群主要的特征是,工作和收入穩(wěn)定,目前有自有的房屋,但是有改善住房的需求,一般我們建議經(jīng)紀(jì)人去私立幼兒園等片區(qū)進(jìn)行派單采集,之所以是私立幼兒園,一者對(duì)方有消費(fèi)能力,二者一個(gè)孩子的不排除有二胎的計(jì)劃,如果已經(jīng)是二胎的,不排除現(xiàn)有房屋不夠住的可能。
2、剛需客戶聚集的場(chǎng)所
限購(gòu)限貸等政策,限制了很多購(gòu)房需求,但是對(duì)于剛需客戶來講,一定程度上抑制了購(gòu)房的自由空間,因此選擇通過中介實(shí)現(xiàn)購(gòu)房計(jì)劃未嘗不可。因此經(jīng)紀(jì)人去一些樓盤采集客戶信息也是很多中介門店的常用方法,還有就是去門店下轄的樓盤,尤其是核心樓盤,也可以發(fā)覺一些有意向的客戶,具體可以參考往期關(guān)于商圈精耕的文章,具體操作可以結(jié)合門店需要開展。
二、線上客戶信息采集
線上渠道采集客戶信息,相對(duì)更高效更省時(shí)間,因此找對(duì)方法,往往能夠事半功倍。
1、58趕集以及其他房源平臺(tái)
這是目前房產(chǎn)中介門店 更 普遍的做法,通過開端口,發(fā)布房源信息,吸引客戶咨詢,持續(xù)跟進(jìn)促成成交。也可以通過房在線的房源群發(fā)功能,自動(dòng)發(fā)布到各大房產(chǎn)網(wǎng)站端口。
2、社群營(yíng)銷平臺(tái)
這一類在微信,朋友圈、小程序、聊天群主要是小區(qū)業(yè)主群里面挖掘,也可以起到不錯(cuò)的作用。
3、找企業(yè)負(fù)責(zé)人信息
這一類目前使用的不多,但是很有效,因?yàn)槠髽I(yè)老板或者高管一般消費(fèi)能力會(huì)更高一些,因此人群更精準(zhǔn),大家可以通過一些查公司或者老板和高管的網(wǎng)站,比如天眼查,啟信寶等,采集到相關(guān)的信息,再開展后續(xù)跟進(jìn)。