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       2017年伊始，中央就提出了房住不炒的理念，緊隨其后的就是針對房產(chǎn)行業(yè)的政策調(diào)控，一二線城市不斷進(jìn)行限購限售限貸的政策加碼，本輪房產(chǎn)調(diào)控持續(xù)近兩年的時(shí)間，一二線城市的房產(chǎn)市場逐漸趨冷。 

       站在房產(chǎn)中介行業(yè)的角度來講，行情會(huì)有波動(dòng)，但是行業(yè)發(fā)展不會(huì)停止。只要有房產(chǎn)交易活動(dòng)，房產(chǎn)中介就有存在的價(jià)值，并且運(yùn)作適當(dāng)?shù)脑?，這個(gè)行業(yè)并非沒有發(fā)展的空間。

       既然這個(gè)行業(yè)有活路，那接下來的重點(diǎn)就是找到活法，讓自己的門店能夠生存下來，發(fā)展下去。改變大環(huán)境很難，房產(chǎn)中介門店要拼得一線生機(jī)，關(guān)鍵點(diǎn)在轉(zhuǎn)型升級。

一、門店管理轉(zhuǎn)型升級

       天下武功，唯快不破，只有能夠快速適應(yīng)市場變化，從容應(yīng)對，才能贏得生機(jī)。

       門店管理的升級轉(zhuǎn)型， 更 主要的目的就是讓門店能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，剔除冗余的業(yè)務(wù)流程和人員，讓好鋼用在刀刃上。

具體來說，可以從這幾個(gè)方面著手：

1、梳理門店的業(yè)務(wù)流程，將那些低效，重復(fù)的業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)整理出來，比如房源采集勘驗(yàn)過程中，是否存在人力和資源浪費(fèi)的情況，經(jīng)紀(jì)人勘房效率是否低下等等，作為后期重點(diǎn)整改的內(nèi)容；

2、精兵簡政，對門店的人員工作能力和業(yè)績創(chuàng)造進(jìn)行考核，重點(diǎn)調(diào)整低效和業(yè)務(wù)能力差的人員，讓門店人員的工作結(jié)構(gòu)能夠跟上門店發(fā)展的要求，避免人浮于事。

二、服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級

       提升服務(wù)品質(zhì)，才能提升門店的價(jià)值，越是市場不好，越要保證好的服務(wù)品質(zhì)。

       提升門店的服務(wù)品質(zhì)，就需要優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，還需要加強(qiáng)門店經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和行業(yè)專業(yè)性取得客戶的信任，促成業(yè)績達(dá)成。

       從實(shí)操方面，還是要從門店業(yè)務(wù)流程中，對業(yè)主和客戶服務(wù)的環(huán)節(jié)入手。

       比如針對線上客戶，可以優(yōu)化溝通和邀約話術(shù)，讓業(yè)主或者客戶能夠快速感受到門店的服務(wù)品質(zhì)。

       針對線下的客戶，比如上門客戶，優(yōu)化接待流程，讓門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人注意儀容儀表和操行，節(jié)省客戶的時(shí)間，能夠提供更全面更專業(yè)的業(yè)務(wù)講解，鎖定客戶的核心需求；給客戶帶看的時(shí)候，優(yōu)化帶看路線，做好充足準(zhǔn)備，如果經(jīng)紀(jì)人沒有足夠把握，可以讓店長支援等。

三、服務(wù)品類轉(zhuǎn)型升級

       房產(chǎn)中介門店一般都是開展有多樣化的業(yè)務(wù)類型，對很多門店來講，這些業(yè)務(wù)類型有主有次，比如售單重于租單是很多門店的常態(tài)，但是市場的改變，讓很多門店的售單業(yè)務(wù)受到很大影響，那么是不是可以重點(diǎn)發(fā)展租單或者其他商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)呢？

       目前國內(nèi)有很多租房業(yè)務(wù)的公司像蛋殼，自如等，發(fā)展很快，而且受市場的影響比較小，原因就是他們能夠提供特色的租房服務(wù)，房屋裝修格調(diào)和業(yè)務(wù)開展模式迎合了市場的需求。那么咱們售單業(yè)務(wù)收影響的中介機(jī)構(gòu)，是不是也可以發(fā)展一些有特色的新業(yè)務(wù)比如商鋪寫字樓等商業(yè)地產(chǎn)，調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為自身的發(fā)展?fàn)幦⌒碌脑鲩L點(diǎn)。（房在線中介管理系統(tǒng)擁有八大房源管理模塊，輕松管理租賃、商鋪、寫字樓、土地、倉庫等房源字段）