房產(chǎn)中介是一個收入差異很大的職業(yè),因此人員流動性大,很多外行人也想來試試自己適不適合。而房產(chǎn)中介跟其他行業(yè)相比往往第一單是 更 難的,很容易就此放棄,其實想要讓客戶簽單并不難,難的是能不能堅持下去。下面我也會從幾個方面說說,中介新手如何讓客戶快速簽合同。
客戶看完房不簽單可能有以下幾個原因:
1.你沒有看透客戶真正的需求是什么。
2.你為客戶匹配的房源不是很精準(zhǔn)。
3.客戶對你沒有充足的信任,覺得你還不夠?qū)I(yè)
4.客戶不著急買房,想要觀望市場行情,下一步再做打算。
5.客戶對于所看房源很猶豫謹(jǐn)慎,想要多比較幾套房源再多考慮考慮。
6.客戶在其他中介中意有房源,但價格沒有談攏,一時無法抉擇。
7.同行假扮客戶來套房。
8.業(yè)主臨時漲價。
以上是客戶不下單的可能原因,當(dāng)然絕對不止這幾條,更多的分析需要親自去經(jīng)歷,去發(fā)現(xiàn)才能轉(zhuǎn)換成自己的經(jīng)驗,如果我們想快速成長的話,我建議平時可以向同門店有經(jīng)驗的同事多多請教。那么對于以上幾類客戶有沒有什么對策?我們來看看。
一、針對房源匹配不精準(zhǔn)
房源匹配不精準(zhǔn)是客戶流失的一大原因之一,客戶付出傭金就是希望經(jīng)紀(jì)人幫助他們找到合適優(yōu)質(zhì)的房源,而身為新人的你,沒有太多的經(jīng)驗,找來找去都無法為客戶匹配到 更 合適的房源,所以前期很難開單。
新手可以借助房在線房源采集功能,當(dāng)客戶提出自己的委托需求,可以先看自己的店內(nèi)有沒有合適的房源匹配,如果沒有就借助房在線在各大網(wǎng)站上采集房源信息,為客戶找尋 更 新的房源,同時軟件自身內(nèi)置的有多重辨別同行的方法,省事省力又省心,新手沒有經(jīng)驗也可以為客戶匹配到精準(zhǔn)的房源信息??蛻舨涣魇?,開單才會有希望。
二、針對客戶認(rèn)為新手不專業(yè)
對于中介這個行業(yè),褒貶不一,但大多都是不好的負(fù)面新聞,所以客戶對中介的信任還是半信半疑的態(tài)度,所以我們要用專業(yè)敬業(yè)的精神讓客戶不再覺得我們就是黑中介,就是為了賺取傭金而推薦房源的。
所以針對自己向客戶推薦的房源,一定要有充足的了解和把握,給客戶講解時,不僅要對房源做好專業(yè)的分析,還可以對房產(chǎn)走勢做一個分析,盡顯專業(yè),做好充足的準(zhǔn)備,不要讓客戶從你的話語間,立馬就能感受到你是一個新人,所以平時私下里要做好功課。
三、針對買房謹(jǐn)慎,想要多觀望的客戶
買房不像買菜,喜歡吃就買,對于每個客戶來說買房都是大事,所以對待買房,客戶總是猶豫,小心謹(jǐn)慎,擔(dān)心的點有很多。所以新手要會帶看技巧,不要讓客戶猶豫太久而錯失良機(jī),可以適時的引導(dǎo)客戶,讓客戶沒有太多的糾結(jié)和猶豫。
也可以在合適的時機(jī)逼定客戶,或者營造房屋促銷的局面,都是讓客戶抓出機(jī)會,減少猶豫的方法,新手要敢于逼定,學(xué)會逼定技巧,也是成功的關(guān)鍵。
四、針對觀望市場,不著急買房的客戶
對于不著急買房,觀望市場的客戶,買房用來做投資的可能性比較大。所以新手要給客戶分析市場情況、引用專家看法,向客戶表示現(xiàn)在正是出手的好時機(jī)。一旦發(fā)現(xiàn)客戶有所動搖,就該把握機(jī)會,促使客戶盡早下定,也可以給客戶舉實例,哪些客戶因為買房投資,賺取了多少,讓客戶心動,提早買房。
五、針對業(yè)主臨時漲價
對于業(yè)主臨時漲價,是給新人一個很大的難題和挑戰(zhàn),因為這不僅影響客戶的心情,還會影響經(jīng)紀(jì)人自己的信譽(yù),讓客戶覺得你不專業(yè),從而放棄買房,客戶流失。
所以身為新人,一定要做好功課,在找尋房源時,就應(yīng)該專業(yè)的評估好這套房源的市價,不要讓業(yè)主覺得自己的房源沒有賣到應(yīng)該有的價錢,就會做出這種臨時漲價的行為,還有跟業(yè)主要多溝通,讓業(yè)主信任你能幫他們賣出一個合適的價位,和業(yè)主搞好關(guān)系,這樣一來,業(yè)主也不會讓經(jīng)紀(jì)人難堪,同時也會減少客戶流失。
對于客戶看完房不下單,現(xiàn)實狀況中還會遇到很多種原因,新手要多維護(hù)跟蹤客戶,才能準(zhǔn)確的做好應(yīng)對,不要覺得為什么自己入行好幾個月,還是沒開單很正常,肯努力的新人,何時想開單都不難。