作為房產(chǎn)中介的你賣的是房子嗎?可以說是,當(dāng)然也可以說不是。為什么這么說呢?在二手房買賣中,可能你會認(rèn)為你每天賣的是房子。是的,我們的確每天賣的是房子,但房子不屬于你的,所以可以說你賣的不是房子,你賣的是一種服務(wù)而已。
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實(shí)際上需要了解的是客戶的需求,他為什么要買房,自住還是投資,弄懂這些是非常重要的。你才可以根據(jù)需求然后有針對性的推薦,以及安排帶看,而非盲目的帶客戶看房。
有針對性的向客戶推薦,客戶會覺得你很專業(yè)。你能夠站在他的角度來,和他站在了一起,這一點(diǎn)就要有獨(dú)立換位思考的能力了,如果你沒有,那還得多學(xué)習(xí)和鍛煉這方面的能力。
一定要能夠積極的和客戶溝通,不要怕麻煩,不要懼怕客戶。其實(shí)試想一下,如果你打的電話比較多,客戶會不會覺得你真的很認(rèn)真呢,甚至是認(rèn)為你很負(fù)責(zé)任的在幫助他。這樣他才能夠更好的記住你,對吧!因?yàn)閹捶康闹薪榭隙ú粫?,也就不會用心來記你是小何還是小李。
只有你用心,不是說每次打電話都是說房子,向他推薦房源,可以聊別的話題,給他建議。先交朋友,再談生意的原則,中國人懂的!
經(jīng)營客戶,也就是和客戶交朋友。開始可能很辛苦,要自己出去尋找客戶,但是到了后期主要是經(jīng)營客戶了。這樣的話,優(yōu)勢在哪里?客戶會請你吃飯,喝茶,慢慢的介紹朋友過來買房。你會覺得賣房不是那么累了,會是很有趣味的一件事。是不是提前感覺到了以后的這種興奮呢?
個(gè)人的專業(yè)性是非常重要的?,F(xiàn)在很多買房子的多是很專業(yè)的了,他們看了很多房子,可能是第5套、第10套,你不要被他難住了。如果缺少專業(yè)知識也沒什么大不了,趕快去后補(bǔ)是來得及的。