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房產(chǎn)中介行業(yè)是人員流動性很大的一個行業(yè),只有做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店面的人員管理,業(yè)績才會得以蒸蒸日上。那么作為店長,到底該如何做好整個門店的人員管理呢?今天就先從人員管理的幾個方面進(jìn)行詳解,希望可以對各位店長有幫助!
一、招聘人才
一個經(jīng)紀(jì)門店團隊就相當(dāng)于一個作戰(zhàn)連隊,那么身為店長的你就是連長,招聘就相當(dāng)于你為你的連隊選擇士兵,選擇戰(zhàn)友。你需要有一套針對性的招聘方案,例如你目前門店狀態(tài)是老員工居多,卻沒有什么太多朝氣,這時就可以聘用一些初生牛犢不怕死的新人,因為他們那種剛?cè)胄械臒崆?,可以帶動整個團隊的氣氛,使團隊活躍起來。
或者你是剛剛開始組建團隊,那么你首先要考慮你的團隊到底該用什么樣的人,大概的體系是怎樣的,建議是聘用幾位專業(yè)知識豐富的老手,然后再去面試新人,盡量讓從業(yè)經(jīng)驗豐富的人對新人進(jìn)行二次面試。因為畢竟是一個團隊,新人也需要老員工的帶領(lǐng),為了保證團隊的和諧與團結(jié),人與人之間是否合得來也是一個很重要的考慮條件,所以讓老員工去挑選自己的組員,是個非常不錯的選擇。
二、培訓(xùn)員工
因為缺人的緣故,總會有什么都不懂的新人在沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)的情況下就直接投入工作。雖然有老員工的帶領(lǐng),但是大多時間都會讓很多新人摸不到頭腦,甚至不知道每天到底該做什么,就算知道該做什么,卻也不知道到底該如何去做,更不知道怎樣做好。并且,對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,關(guān)于房產(chǎn)方面的專業(yè)知識,業(yè)務(wù)的流程就相當(dāng)于士兵的配槍,如果沒有把這方面培訓(xùn)好,就等于讓他空手上戰(zhàn)場,白白去送死。
沒有經(jīng)過培訓(xùn)的新人,會走很多的彎路,而他所走過的彎路,其實也是業(yè)績上升道路上的彎路。所以,對于新人來說,一定要先培訓(xùn),再上崗。那么對于老員工來說,培訓(xùn)也是相當(dāng)有必要的,例如綜合素養(yǎng)的培訓(xùn),專業(yè)知識的提升這一類的。所謂學(xué)的越多,員工越能在工作中有更好的表現(xiàn)。我知道門店其實也沒有太多的時間去做這類事情,那么可以挑選例如早會,晚會,在會議內(nèi)容結(jié)束后,簡短的加一些培訓(xùn)的內(nèi)容,逐漸的使員工得以成長。
三、留住人才
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一行業(yè)是相對比之下流動率相對較高的行業(yè),人才的流失會直接的影響我們門店的發(fā)展,那么到底該如何去做才可以留住人才呢?
首先,我們先來想想為什么這一行業(yè)的流動率大,是工作壓力及工作量的大,還是工作時間太長,或者面客戶太難搞等一系列的問題??梢哉f,的確是有這些原因,但更大的問題是因為員工得不到肯定。物質(zhì)的回報是對他勞動的肯定,而你言語上的肯定是對于他勞動時那份態(tài)度的肯定。大家都知道,制定獎勵制度是必要的,那么你言語上的表揚及鼓勵其實也是必要的?;蛟S就是一句簡單的:“你做的不錯、繼續(xù)努力、今天辛苦了,下次繼續(xù)努力” 等這類再普通不過的話語,就足以讓人心里暖暖的。
此外,也要多關(guān)注員工自身的一些情況,多觀察他們的舉動,因為每一個人都不能保證說自己沒有工作其外的事情。發(fā)現(xiàn)有什么不對的地方,多去與他們溝通,看看員工是否是家里或者是哪里出了問題,讓他們有一種被關(guān)注的感覺,在公司里有一種歸屬感,積極的去幫助他們解決一些外在帶來的問題,一是可以幫他們排除萬難,使其更好的全身心投入工作,二是你的幫助一定會使他懷有感恩之心,讓他能夠更加忠心的追隨于你。
一個公司里,制度是冰冷的,工作是冰冷的,但是人,一定要是溫暖的,人才到哪里都會發(fā)光發(fā)亮,要想把他留住,其實獎勵,每個公司都差不太多,那么就去用關(guān)懷留住他,讓他在冰冷的職場上感受溫暖,這樣才能更好的與你并肩作戰(zhàn)。