房地產(chǎn)中介每天都在與各種各樣的客戶(hù)交流中度過(guò)，從完全陌生不認(rèn)識(shí)到成功完成交易，房地產(chǎn)中介是怎么樣在不同的階段不同的情景中與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通呢？

1、第一次與客戶(hù)溝通的技巧
當(dāng)接到客戶(hù)的電話(huà)或到店里咨詢(xún)時(shí)，他們會(huì)保持警惕，這是正常的。在交流時(shí)，他們應(yīng)該首先確定自己的喜好，打破距離感。最直接的方法是找到相關(guān)的項(xiàng)目。
劇本：上周，我的一個(gè)客戶(hù)來(lái)買(mǎi)了一套130套房子。像他一樣，你也是做建材生意的。他說(shuō)他會(huì)推薦同行業(yè)的朋友在這里買(mǎi)房。他說(shuō)他今天會(huì)來(lái)這里。你一進(jìn)來(lái)，我就明白了。而且，你選擇了同樣的房子類(lèi)型。你是顧客提到的朋友嗎？
“好吧，不，我不認(rèn)識(shí)他?！薄翱磥?lái)英雄的想法是一樣的。你們是同齡人，你們的眼光是獨(dú)一無(wú)二的。我們的房子是最暢銷(xiāo)的?！?br>
2、推薦房源的溝通技巧
俗話(huà)說(shuō)，知己知彼?？蛻?hù)在推薦房源時(shí)一定要做好功課。顧客的需求是什么？顧客關(guān)心什么？樓市促銷(xiāo)的匹配點(diǎn)在哪里？住房有什么好處？
把握客戶(hù)的思路，做到“談客戶(hù)的心”。但是，不必詳細(xì)解釋。有些特征是顧客直接感知的，最重要的是有針對(duì)性的匹配解釋。

3、處理異議的溝通技巧
處理異議是銷(xiāo)售中最困難的部分，處理異議也是形成單一的關(guān)鍵。房地產(chǎn)中介在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注意“反對(duì)”不是爭(zhēng)論的事實(shí)，把握好六個(gè)子政策：感覺(jué)、感知和發(fā)現(xiàn)
技巧：迎合。迎合是一種將心比心的具體落實(shí)，它可以通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)縮短彼此之間的距離。
如何迎合：
對(duì)方說(shuō)結(jié)論，你加事實(shí)。
餐飲的最高境界：不自覺(jué)地看到自己的行為給出結(jié)論，看到一個(gè)現(xiàn)象就給出一個(gè)邏輯的結(jié)論。
當(dāng)對(duì)方說(shuō)出真相時(shí)，你就給出了結(jié)論。
對(duì)方既有事實(shí)又有結(jié)論。你可以添加你自己的經(jīng)驗(yàn)。
迎合的本質(zhì)：具有同感，同理心。

4、報(bào)價(jià)的溝通技巧
價(jià)格是訂單中最重要的部分，一般來(lái)說(shuō)，顧客的心理思維定勢(shì)是：高價(jià)格=高質(zhì)量，便宜=劣質(zhì)
技巧一，當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有能力識(shí)別項(xiàng)目?jī)r(jià)值時(shí)，直接報(bào)價(jià)是不合適的
技巧二，首先稱(chēng)贊客戶(hù)的眼光，其次強(qiáng)調(diào)房屋的所有特點(diǎn)
技巧三，核心關(guān)鍵詞“短缺”、“稀罕物貴”

房地產(chǎn)中介在銷(xiāo)售成交的過(guò)程中有很多溝通技巧需要注意，了解更多有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧，請(qǐng)關(guān)注房在線房地產(chǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧。