房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人其實也是銷售的類型之一,不過作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅僅是需要電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售還要外出等等,不過作為銷售的一種類型打電話的話術(shù)就非常重要了,而且房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅僅是需要給客戶打電話,有時候更多是要給業(yè)主打電話,下面小編就來和大家分享一下中介找房源打電話話術(shù)吧,看看房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主是如何聊天打電話的吧。
中介打電話前的準(zhǔn)備:
作為新人,請確定你已經(jīng)完成了商圈調(diào)查,并對你將訪問的樓盤的基本情況有所掌握(參看商圈匯總或者樓盤字典);還有,在你拿起電話前,平靜一下心情吧,在心里想想你要說些什么(最好簡略寫在本上),然后再拿起電話。
中介找房源打電話話術(shù):
作為新人,請確定你已經(jīng)完成了商圈調(diào)查,并對你將訪問的樓盤的基本情況有所掌握(參看商圈匯總或者樓盤字典);還有,在你拿起電話前,平靜一下心情吧,在心里想想你要說些什么(最好簡略寫在本上),然后再拿起電話。
2.電話進行時的話術(shù)范例
1.拿起電話,用你最好的聲線對業(yè)主說:“先生/女士,您好,打擾了,我是xx房產(chǎn)xx店的xxx,請問您是有一套房子要出售嗎?”
說這些話的時候,聲音非常關(guān)鍵,你的聲音和態(tài)度會是業(yè)主對你及對公司的第一印象。了解更多相關(guān)信息請關(guān)注微信:重慶萬衡。記住,對方是能夠通過電話感覺到你的態(tài)度和表情的,熱情誠懇是必需的,最好你在打電話時也能面帶微笑,善意可以通過電話線傳遞。
另外,一定要告訴業(yè)主你是哪個公司哪個店的經(jīng)紀(jì)人,否則,他永遠不會記住你。
2.你可能會得到的答案
——我沒有房子出售,你打錯了。(抱歉,那我向您核實一下,您是xx小區(qū)的業(yè)主xxx嗎?);不是(對不起,打擾您了,我是xx地產(chǎn)的xxx,我會修改信息,同時如果您有房屋交易需求或?qū)Ψ慨a(chǎn)市場有問題或感興趣,可以找我,我會向您提供竭誠服務(wù),非常感謝!)
——對,你怎么知道?(“我是從網(wǎng)上看到了您的信息,我在幫兩位意向客戶搜尋本小區(qū)的房源,所以希望占用您幾分鐘時間,詳細了解一下,然后推薦客戶來看房,請問您現(xiàn)在時間方便嗎?”)
——已經(jīng)賣完了。(“那非常遺憾,我正好有兩位急購客戶就想買本小區(qū)房子,請問您還有其他房產(chǎn)嗎?我可以幫您登記。另外,能否請問一下您的成交價格?我會提供幾套本小區(qū)類似的房源成交價格供您參考,以助您判斷最后的市場價格…”)
—— 其他答案……(尋求店長或師傅幫助)
3.接下來,你可以繼續(xù)提問:“方便問一下您的房子是幾號樓和具體的房間號碼嗎?”
如果這時業(yè)主不配合你,警惕的問你打聽這么詳細干什么,你可以告訴他(“現(xiàn)在的客戶選擇面比較寬,我這位客戶看房也看了不少,他非常喜歡本小區(qū),但除了特定的單元和戶型考慮外,其他的都不考慮,所以我問的詳細些會就能更好的給客戶介紹,以便更快幫您將房子銷售出去?!?
4.然后,繼續(xù):“請問您是哪年買的房子啊,是哪年拿到產(chǎn)權(quán)證的呢?”,“請問您的房子是幾居室、哪個戶型的?”,“奧,您的房子是xx平米吧,這是您產(chǎn)權(quán)證上登記的具體面積嗎?”,“哦,那客廳有多大,臥室有多大啊?都是什么朝向的呢?是什么裝修情況呢?哪年裝修的呢”
5.如果,產(chǎn)權(quán)證沒滿5年,這個時候你要問:“哦,xx年的產(chǎn)權(quán)證,那您的房子還沒有滿5年,你知道按照國家規(guī)定您在賣房子的時候會涉及到營業(yè)稅、個人所得稅、土地增值稅(面積超過144平米)嗎?按規(guī)定這些稅是由出售方交納,您現(xiàn)在的報價是xxx萬,您的報價里包含這些稅嗎?”
6.如果業(yè)主告訴你他的報價里不包含這些稅,你可以說:“好的,那我就給你按這個價格報給客戶,告訴客戶這是您凈得的價格,其他的您不負責(zé)好了,順便問一句,我給您按這個價格報給客戶,您的最低心理價格是多少啊?”
如果業(yè)主不愿意告訴你最低價格,你可以告訴業(yè)主:“您放心,我肯定不會把這個價格告訴客戶,您要賣得高些,我們的中介費也能高點,所以我的心是和您站在一起的;我之所以問底價,是為了把最符合條件的客戶帶來看房,以免浪費您的時間;同時也省去了一次次麻煩您議價的過程,免得因為萬兒八千的價差不能留住質(zhì)量比較高的客戶?!?/p>
7.接下來,你最好問一下業(yè)主當(dāng)時購房時的付款方式,因為業(yè)主是否貸款直接決定了這套房子日后的操作程序,你可以說:“順便再問您一句,您之前購房的時候是付的全款還是進行貸款呢?(如果做貸款)那您還有多少貸款沒還清呢,如果有客戶看上您的房子,他買房前您得先把貸款還清,這個您知道嗎?”(其實你是想問他有沒有自己還清貸款的能力)。
8.這個時候,該開始再次確認(rèn)房子的物業(yè)費、供暖費、有沒有車位以及車位的費用等其他條件了(這些你應(yīng)該提前從走商圈或樓盤字典中已經(jīng)掌握,但必須再次核實)。這些養(yǎng)房的費用直接決定了你未來客戶的購買意向。
9.此時,你要對房子進行一下總結(jié),并問業(yè)主:“非常感謝您的配合,和您交談非常愉快,我會盡快安排我的客戶看房,請問您什么時間方便?另外,我能否先去實勘一下房子,好拍些照片畫好戶型圖以便更形象的推薦給客戶,可以讓客戶先通過戶型圖和照片了解房子,免得麻煩您跑來跑去?!?/p>
10.最后,請務(wù)必再核實一下業(yè)主的聯(lián)系方式:“請問您除了這個電話還有其他聯(lián)系方式嗎?因為聽得出您非常忙、我的客戶也一樣,多一個聯(lián)系方式能讓我更直接找到您,以防耽誤看房。萬分感謝您!我會在近期再聯(lián)絡(luò)您,約定看房!祝您一切順利!”
以上就是中介找房源打電話話術(shù)了,希望能夠?qū)λ詣倓傔M入房產(chǎn)中介行業(yè)的新人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有所幫助,也可以關(guān)注我們的房在線系統(tǒng),對于房產(chǎn)中介行業(yè)有非常大的幫助。