作為一個(gè)剛剛升格為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)的“菜鳥”,雖然還是深感開心高興,剛開始的時(shí)候總是很迷茫,太難了,也太軟了,不知從何下手,所以經(jīng)常犯一些致命的錯(cuò)誤!那么對(duì)于房產(chǎn)中介門店應(yīng)該如何有效管理員工跟運(yùn)營(yíng)好房產(chǎn)中介門店呢:
1、有些門店確實(shí)存在一些弊病,為了將它‘摘除',店長(zhǎng)往往扮演著改革者的角色,此時(shí)勢(shì)必要打破一些舊的東西,建立一些新的東西來改善這種狀況。沒有強(qiáng)硬手段便很難開展工作,而一旦強(qiáng)力實(shí)施,必然會(huì)傷害一批人(尤其是“骨灰級(jí)”員工)的利益,**初也許老板還對(duì)你充分支持,但日子久了,這些來自企業(yè)內(nèi)的負(fù)面流言、影響和勢(shì)力一天天堆積起來,會(huì)成為你**大的阻力。
2、有些店長(zhǎng)管理過于強(qiáng)硬,之后很快發(fā)現(xiàn)四面樹敵,由于自己對(duì)接管門店內(nèi)外環(huán)境不熟悉導(dǎo)致做決策有誤,下屬不但不提醒,反而以一種幸災(zāi)樂禍的心態(tài)看笑話,辦公室、財(cái)務(wù)后勤也有意刁難,整個(gè)公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對(duì)待他。
3、有些店長(zhǎng)過分注重融合,過分民主,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差,布置任務(wù)時(shí)下屬個(gè)個(gè)都善于討價(jià)還價(jià),有的表面上順從實(shí)際上能拖就拖,在“觀望局勢(shì)”“看別人的進(jìn)度,力爭(zhēng)大家齊步走”。身為一方統(tǒng)帥卻總是“號(hào)令不施”難逃 “臨時(shí)大總統(tǒng)”的結(jié)局。
那到底房產(chǎn)中介門店店長(zhǎng)該如何有效管理經(jīng)營(yíng)呢?
1、新官上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。如果店長(zhǎng)為了降低成本,著急改變薪資制度,立馬就會(huì)傷害大多數(shù)人的利益`,店長(zhǎng)的工作就很難開展下去,只有等到經(jīng)紀(jì)人**調(diào)整和培訓(xùn),思維方式上已有所轉(zhuǎn)變,再開始調(diào)整工資體系。
2、房產(chǎn)中介沒有常勝將軍,在這個(gè)區(qū)域做得呼風(fēng)喚雨,換了一家門店可能就是一敗涂地。即使新任店長(zhǎng)有十分豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),但具體到這個(gè)門店還會(huì)有他的特點(diǎn),當(dāng)下屬向你反映你的想法和該店現(xiàn)況有出入時(shí)一定不要急著做決定。耐心了解,聽下屬把話講完,必要時(shí)可找了解情況的“內(nèi)行”提點(diǎn)建議——注意:不是要你要迎合原有風(fēng)氣,優(yōu)柔寡斷、被下屬意見左右,沒有鐵腕和霸氣做不了店長(zhǎng)!而是一定要在確認(rèn)自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。
3、如果你是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的從事人士作為新任房產(chǎn)中介店長(zhǎng),給經(jīng)紀(jì)人做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法,所有的經(jīng)紀(jì)人都會(huì)尊重你,值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實(shí)戰(zhàn)性,越多細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好,培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該店現(xiàn)況來設(shè)計(jì),不要太多的向現(xiàn)有員工講你以前在別的公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他們更會(huì)覺得你培訓(xùn)的東西不適合這家店的現(xiàn)實(shí)需求,而且容易產(chǎn)生逆反心理。
4、新店長(zhǎng)對(duì)門店周邊市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部員工完全熟悉了解之后,接著就要制定各方面的改良策略,除非有特別的保密需要,否則**召開員工會(huì)議以培訓(xùn)的方式講給員工聽。讓他們感受到這家店在你的推動(dòng)下正在一步步改善,按這些策略執(zhí)行公司會(huì)更有好的前景。你也才會(huì)贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。
5、店長(zhǎng)要取得威信,除了做決策一定深思熟慮之外,還要協(xié)調(diào)好其它部門,避免出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象。如承諾給經(jīng)紀(jì)人的開單獎(jiǎng)勵(lì),但是到了月底獎(jiǎng)品遲遲不能到位發(fā)放;公司應(yīng)該給予經(jīng)紀(jì)人報(bào)銷的廣告費(fèi),財(cái)務(wù)部找各種理由退回報(bào)銷單等。員工會(huì)因?yàn)槟銋f(xié)調(diào)、督辦不力,他們就會(huì)覺得你的命令效率低,覺得你無能;如果在這些問題上較以前有所改善,他們會(huì)覺得你在公司很有份量。
6、新任店長(zhǎng)在追查本店管理方面存在的問題時(shí),普遍會(huì)發(fā)現(xiàn)員工懶散、工作懈怠的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來,員工往往不習(xí)慣高強(qiáng)度工作,不習(xí)慣打攻堅(jiān)戰(zhàn),喜歡講客觀困難、不樂意加班。店長(zhǎng)就很有必要施加一定壓力迫使經(jīng)紀(jì)人動(dòng)起來改變以往的不良習(xí)氣。每天看報(bào)表了解工作量化完成情況(包括開發(fā)、采集、發(fā)布、帶看),要求責(zé)任人在早會(huì)上當(dāng)眾解釋進(jìn)度緩慢的原因,使大家時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。布置量化指標(biāo)的任務(wù)時(shí)要強(qiáng)硬一些,不要給下屬太多講客觀困難討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì),定出硬指標(biāo)讓他們自己去想辦法完成,當(dāng)然如果事實(shí)證明標(biāo)準(zhǔn)真的太高,下個(gè)月再做調(diào)整。
另外,現(xiàn)在房產(chǎn)軟件的發(fā)展已經(jīng)步入成熟的階段,好多房產(chǎn)中介公司都會(huì)借助房產(chǎn)軟件幫助自己處理業(yè)務(wù),像房在線房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)具備人員管理、考勤管理、行程管理、業(yè)務(wù)管理、傭金管理、房源采集,房源群發(fā),房客源管理的功能,而且還可以幫助創(chuàng)業(yè)型的房產(chǎn)中介公司建立找房網(wǎng)站、微信房產(chǎn)小程序找房平臺(tái)、抖音房產(chǎn)小程序等,借助微信、抖音龐大的用戶群實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)微營(yíng)銷等!