作為房產(chǎn)中介人的你賣的是房子嗎？可以說是，當(dāng)然也可以說不是。為什么呢？

    客戶買房是有自己的需求，客戶買房過程更多的是一種填充的過程，即符合要求的房子會進(jìn)入考慮范圍，而不符合的會自動過濾掉，但經(jīng)紀(jì)人在賣房過程中卻是和客戶朝夕相處的，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)態(tài)度不僅關(guān)系到能不能買到房子，還關(guān)系到能不能愉快的買房子。

    所以經(jīng)紀(jì)人在工作過程中，要記住我們不是單單是賣房子的，還應(yīng)該是賣服務(wù)的！

    而我們的服務(wù)應(yīng)包含方方面面，比如了解客戶的需求，他為什么要買房，自住還是投資，知道這些買房的出發(fā)點，可以讓我們更有針對性的推薦房源，以及安排帶看。

    因為投資型客戶需要的是更專業(yè)的市場分析，而對于房價的高低卻不是那么關(guān)心，而自住型客戶會更在意房價是否在自己能力的承受范圍內(nèi)。 

    這種有針對性的向客戶推薦，會起到更好的效果，客戶不僅會覺得你很專業(yè)，還會覺得你是夠站在他的角度去思考問題，對于你后續(xù)的建議，會更容易接受。不過現(xiàn)在很多客戶都是很專業(yè)的購房者了，不是說買了很多套房子，而是他們看了很多房子，你接待的時候可能是第2套、第3套，你不要被他難住了。如果缺少專業(yè)知識也沒什么大不了，趕快去后補(bǔ)是來得及的。 

    其次，一定要積極主動的和客戶溝通,不要怕麻煩,不要懼怕客戶。

    但切忌想起一個問題打一次電話給客戶，在和客戶溝通之前經(jīng)紀(jì)人 更 好先列一個問題清單，這樣既能快速的問出一個所以然來，又能給客戶留下你很負(fù)責(zé)任的印象，這樣他才能夠更好的記住你。如果你擔(dān)心忘記客戶的信息也可以使用房在線中介管理軟件客源管理系統(tǒng)記錄起來，下次打開就能知道對客戶的跟進(jìn)程度。

    電話溝通重在溝通的流暢性，只有熱戀之間的情人才會煲電話粥，什么都講。當(dāng)然經(jīng)紀(jì)人也可以和客戶聊房子以外的話題，不過這是在面對面溝通中。 

    更 后是如何經(jīng)營客戶，也就是和客戶交朋友。每一個接觸的客戶，不管能否成交都可以是朋友，經(jīng)紀(jì)人經(jīng)營客戶的目的拓展自己人脈圈，努力做到讓自己每一個服務(wù)過的客戶都可以幫自己宣傳，介紹他們的朋友過來買房。

    服務(wù)是可以做品牌的，當(dāng)別人主動幫你介紹客戶的時候，就是對你的服務(wù)表示認(rèn)可。如果你能做到這樣的境界，你還會覺得賣房是一件很累的事嗎？說不定你還會覺得是很有趣的一件事。 

    文章由國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)——房在線ERP 整理分享！房在線ERP內(nèi)含房客源管理、房源采集、員工管理、行程分析、房產(chǎn)中介微信小程序等必備功能，幫助中介公司在互聯(lián)網(wǎng)信息化時代更勝一籌！首店永久免費，歡迎下載房在線！官方熱線：400-8080-590