必備話(huà)術(shù)
必備房產(chǎn)中介話(huà)術(shù)!讓你開(kāi)單不斷?。ㄉ希?/span>
一、 客戶(hù)在下訂之前,稱(chēng)過(guò)戶(hù)當(dāng)天一次性付款,不愿交訂,怎么辦?
答:向客戶(hù)出示國(guó)土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表,并解釋流程表中每一步客戶(hù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),如業(yè)主沒(méi)有收定,他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司,他/她就有可能賣(mài)給任何一個(gè)客戶(hù),我們也就有可能失去購(gòu)買(mǎi)的良好時(shí)機(jī);如當(dāng)天付款過(guò)戶(hù)沒(méi)有足夠的時(shí)間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金,交易條件、違約責(zé)任等不明確,草率聯(lián)系過(guò)戶(hù),是對(duì)雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度,更容易發(fā)生問(wèn)題。
二、 客戶(hù)在看房之后并商討好價(jià)格,要求見(jiàn)業(yè)主面再談,落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售,怎么辦?
答:在您未完全確定下來(lái)(下?lián)=穑r(shí),業(yè)主不會(huì)也沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)跟您面談,業(yè)主委托我們公司找客戶(hù),如果沒(méi)有收定前每個(gè)客戶(hù)都要見(jiàn)業(yè)主,那業(yè)主委托我們公司不就沒(méi)有意義了嗎?公證、過(guò)戶(hù)時(shí)業(yè)主必須親臨現(xiàn)場(chǎng)簽字,如證實(shí)此價(jià)不實(shí),您可以投訴并退還不實(shí)價(jià)差也不遲。
三、 在價(jià)格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿(mǎn)意了,后因某種原因訂不下來(lái),或者說(shuō)下不了決心,該如何跟進(jìn)?
答:多與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)真正的需要,了解真正存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題。
四、簽約時(shí)客戶(hù)對(duì)房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議,怎么辦?
答:樹(shù)立信心、真誠(chéng)服務(wù),讓客戶(hù)了解公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,資信狀況,以及完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程。展示公司的相關(guān)資料,證明公司的實(shí)力和品牌。
五、客戶(hù)看房并且交訂金之后,業(yè)主突然改變價(jià)格,要求更高的價(jià)格出售此房,怎么辦?
答:1、出現(xiàn)這種情況,我們只有曉之以情,動(dòng)之以理。從我們所付出的費(fèi)用和勞動(dòng)說(shuō)起,以期達(dá)到感動(dòng)業(yè)主的目的;2、尋找報(bào)紙廣告找出相同樓盤(pán)的 更 低價(jià),與業(yè)主談價(jià),找人看房,把價(jià)格往 更 低處砍,打擊業(yè)主心理期望值;3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約,否則,由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān)。
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