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房地產(chǎn)中介行業(yè)作為房地產(chǎn)市場的重要組成部分,面對激烈的市場競爭,必須根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀不斷調(diào)整,不斷完善自身的發(fā)展模式,從品牌打造,提升人員素質(zhì)和服務質(zhì)量,利用網(wǎng)絡技術等方面著力,方能在激烈的市場角逐中站穩(wěn)腳跟,不斷壯大?,F(xiàn)從六大方面來提高房產(chǎn)中介公司競爭力。
1、樹立中介企業(yè)品牌
樹立品牌是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要途徑。只有通過優(yōu)質(zhì)服務,塑造強有力的企業(yè)品牌形象,使消費者對品牌產(chǎn)生信任和忠誠,才能夠在未來的競爭中占有一席之地。隨著中國房產(chǎn)中介發(fā)展前景市場化進程不斷的推進,消費者的品牌意識在逐步地加強。服務品牌是促進房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶溝通的有效手段,是在市場競爭中主動出擊獲取制勝權(quán)的有效武器。而專業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的中介企業(yè)將被市場無情淘汰。
2、提高人員素質(zhì)
消費者要買房租房,之所以找中介商代理,是相信他們可以提供專業(yè)的服務,兩方面的含義:一是從業(yè)人員要有專業(yè)基礎知識,二是要有專業(yè)化操作水平。消費者不僅要求經(jīng)紀人能夠提供房源和客源的信息,而且還需要提供房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等相關的專業(yè)咨詢。房產(chǎn)中介發(fā)展前景指出,誰能夠不斷地為經(jīng)紀人提供專業(yè)培訓,誰就能夠在未來的中介服務中為客戶提供專業(yè)化的服務,使客戶高度滿意,從而吸引客戶和保留客戶,確立自身的競爭優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新聯(lián)合提供全面服務
客戶在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價格評估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的服務,誰能夠在服務內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新,為客戶提供全面的服務;同時不斷地創(chuàng)新服務方式,貼近客戶降低消費者的交易成本,誰就能夠贏得客戶,提高知名度,房地產(chǎn)中介企業(yè)應該保證有足夠的房源,但任何一個中介機構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求,也不可能包攬千差萬別的客戶。房產(chǎn)中介發(fā)展前景表明,這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介機構(gòu)要走聯(lián)合的道路,做到信息共享、資產(chǎn)重組、資源合理配置。
4、實施網(wǎng)絡化管理
房地產(chǎn)中介行業(yè)作為一種信息密集型的產(chǎn)業(yè),信息的準確性、時效性、及信息通暢是中介機構(gòu)從事經(jīng)營活動的基礎。在計算機技術快速發(fā)展的時代,將使房地產(chǎn)咨詢、估價中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)接入成本的降低,以及信息產(chǎn)品進入家庭的步伐加快,物業(yè)買賣信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容,網(wǎng)絡已成為各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息 更 便捷的途徑。
買方不僅可以通過網(wǎng)絡尋找中意的樓盤,而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業(yè)比較。通過采用房地產(chǎn)中介專用軟件例如房在線軟件,進行快速房源查詢等能夠提高管理效率,為客戶提供快速多途徑的服務,甚至是跨區(qū)域的服務,從而提高成功率。采用先進的計算機管理技術,就能夠更快、更準確地掌握房屋信息和客戶信息,并且通過有效利用高科技信息技術,從而建立自己的競爭優(yōu)勢。
5、規(guī)模化連鎖經(jīng)營
實踐證明,擴大規(guī)模、連鎖加盟經(jīng)營有諸多優(yōu)勢:一是可以統(tǒng)一安排人力、物力、財力,節(jié)省成本,優(yōu)化資源配置,獲取規(guī)模效益;二是統(tǒng)一領導,統(tǒng)一規(guī)范,統(tǒng)一服務標準,有利于提高服務質(zhì)量,樹立品牌,發(fā)揮品牌效應;三是可以擴大業(yè)務量,提高市場占有率,增強競爭力。中介商要想在日趨激烈的市場競爭中爭得一席之地,必須降低服務成本,提高成交率。因此,規(guī)?;l(fā)展,連鎖化經(jīng)營,將是今后房地產(chǎn)中介企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。針對目前房地產(chǎn)經(jīng)紀、評估等中介服務企業(yè)“小散”、競爭力弱的現(xiàn)狀,必須實施資產(chǎn)重組,連鎖經(jīng)營,擴大房產(chǎn)中介發(fā)展前景規(guī)模,增強競爭力。
6、加入特許經(jīng)營體系
加入知名的房地產(chǎn)中介特許經(jīng)營體系,可以直接享受知名品牌帶來的客戶,利用成熟的有競爭力的運營操作系統(tǒng)為客戶提供便捷、高效的服務,同時特許體系通過持續(xù)的支持,不斷提高中介店的管理水平以及經(jīng)紀人的服務水平,幫助中介店降低投資成本,規(guī)避市場風險,確定自身的競爭優(yōu)勢。這將是許多中介企業(yè)發(fā)展的大趨勢。特許經(jīng)營這一模式本身所具有的優(yōu)勢是傳統(tǒng)經(jīng)營的中介公司和直營連鎖所難以具有的,無論是從授權(quán)商還是從加盟商的角度看,特許經(jīng)營 更 大的特點為:低成本投入,高效益回報,真正實現(xiàn)品牌資源共享以及利用體系的規(guī)模效應隱藏低自身運營成本。
雖然我國房地產(chǎn)中介服務行業(yè)在近幾年取得了長足的發(fā)展,但與國外成熟市場相比仍有巨大的差距。相關研究報告表明,美國,大約85%的物業(yè)交易是通過中介機構(gòu)完成的,而即使在我國房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)發(fā)展時間早、市場化程度高,經(jīng)濟發(fā)達的珠三角和長三角地區(qū),由中介代理的新增商品房的市場份額也才剛剛達到50%;在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)發(fā)展相對不成熟的其他區(qū)域,由中介代理的新增商品房的市場份額約10%-30%,由房產(chǎn)中介發(fā)展前景可見,房地產(chǎn)中介服務行業(yè)未來業(yè)務具有廣闊的空間。