【經(jīng)驗(yàn)分享】房產(chǎn)中介新人打電話技巧

（房在線專業(yè)級(jí)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)內(nèi)含房客源管理、房源采集、房源紙打印、員工管理、樓盤字典、房產(chǎn)中介微信小程序等必備功能，首店永久免費(fèi)，歡迎下載房在線！官方熱線：400-8080-590）

大部分房產(chǎn)中介新人都是從打電話開始做起，前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累房客源，以及了解客戶的一個(gè)重要方式。不過很多中介新人都會(huì)遇到打電話被掛的情況，下面就中介新人打電話來(lái)給各位分享一些技巧和經(jīng)驗(yàn)。

一、做好打電話前的準(zhǔn)備工作

1.調(diào)整心態(tài)

作為新人剛開始做房產(chǎn)中介這一行， 更 初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時(shí)會(huì)喪失信心，特別是在打了很多通電話，都沒有一個(gè)客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調(diào)整心態(tài)，不能讓客戶聽到一個(gè)疲憊、沒有感情的聲音，這樣會(huì)讓客戶更不想接續(xù)接聽電話。

2.準(zhǔn)備好話術(shù)

每個(gè)新人給客戶打電話，都會(huì)有一份話術(shù)，話術(shù)上面寫的很全，面對(duì)客戶有可能提問的問題也都有話術(shù)。但是這些還不夠，新人通過一段時(shí)間打電話跟客戶接觸，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，還需要把自己遇到的問題，總結(jié)好話術(shù)，以便在出現(xiàn)這樣的問題，因?yàn)闆]有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過多了解。

3.多了解一些房產(chǎn)資訊和走勢(shì)

遇見了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤的走勢(shì)與發(fā)展，以及 更 新行業(yè)資訊引起客戶的興趣，同時(shí)也能展現(xiàn)自己的專業(yè)。

4.熟記房源信息

打電話前一定要熟記店內(nèi)的房源信息，對(duì)有意向客戶咨詢時(shí)，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準(zhǔn)，客戶很有可能受邀來(lái)看房，這樣一來(lái)新人就可以準(zhǔn)備下一步的帶看工作。

二、與客戶電話溝通技巧

1.用積極有活力的語(yǔ)氣跟客戶打電話

客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個(gè)死板，沒有活力的語(yǔ)氣，這樣會(huì)讓本身客戶對(duì)銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時(shí)，抱著微笑，有激情的語(yǔ)調(diào)跟客戶講電話，起碼不會(huì)讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會(huì)愿意傾聽這樣的銷售電話。

2.通過房源有力的賣點(diǎn)吸引客戶

不能耽誤客戶太多的時(shí)間，房源賣點(diǎn)就無(wú)法都介紹給客戶，所以經(jīng)紀(jì)人要把房源信息 更 有力的賣點(diǎn)先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個(gè)賣點(diǎn)，如果客戶還想了解更多，這時(shí)候新人就需要賣個(gè)關(guān)子，可以以怕打擾客戶時(shí)間為由，或者以發(fā)送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進(jìn)一步的跟進(jìn)客戶。

3.通過專業(yè)的分析明確客戶的利益

客戶有時(shí)不會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，聽新人寒暄問候的話語(yǔ)，所以我們可以用專業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢(shì)，以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還有明確客戶的利益來(lái)吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時(shí)間去了解。

4.讓客戶多說，抓住重點(diǎn)

客戶接聽電話，大部分會(huì)聽經(jīng)紀(jì)人講，所以客戶會(huì)說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點(diǎn)時(shí)，不要再一直介紹，應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。

5.添加客戶的微信

現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯(lián)系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經(jīng)紀(jì)人的開場(chǎng)白不對(duì)，跟客戶打招呼的方式，可以風(fēng)趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質(zhì)明顯的接觸客戶，這樣會(huì)使得客戶反感，不想回復(fù)。