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2018年10月17日
房產(chǎn)中介門店困境 轉(zhuǎn)型升級才是出路
既然這個行業(yè)有活路,那接下來的重點就是找到活法,讓自己的門店能夠生存下來,發(fā)展下去。改變大環(huán)境很難,房產(chǎn)中介門店要拼得一線生機,關(guān)鍵點在轉(zhuǎn)型升級。

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       2017年伊始,中央就提出了房住不炒的理念,緊隨其后的就是針對房產(chǎn)行業(yè)的政策調(diào)控,一二線城市不斷進行限購限售限貸的政策加碼,本輪房產(chǎn)調(diào)控持續(xù)近兩年的時間,一二線城市的房產(chǎn)市場逐漸趨冷。 

       站在房產(chǎn)中介行業(yè)的角度來講,行情會有波動,但是行業(yè)發(fā)展不會停止。只要有房產(chǎn)交易活動,房產(chǎn)中介就有存在的價值,并且運作適當?shù)脑?,這個行業(yè)并非沒有發(fā)展的空間。

       既然這個行業(yè)有活路,那接下來的重點就是找到活法,讓自己的門店能夠生存下來,發(fā)展下去。改變大環(huán)境很難,房產(chǎn)中介門店要拼得一線生機,關(guān)鍵點在轉(zhuǎn)型升級。


一、門店管理轉(zhuǎn)型升級

       天下武功,唯快不破,只有能夠快速適應(yīng)市場變化,從容應(yīng)對,才能贏得生機。

       門店管理的升級轉(zhuǎn)型, 更 主要的目的就是讓門店能夠高效運轉(zhuǎn),剔除冗余的業(yè)務(wù)流程和人員,讓好鋼用在刀刃上。

具體來說,可以從這幾個方面著手:

1、梳理門店的業(yè)務(wù)流程,將那些低效,重復(fù)的業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)整理出來,比如房源采集勘驗過程中,是否存在人力和資源浪費的情況,經(jīng)紀人勘房效率是否低下等等,作為后期重點整改的內(nèi)容;

2、精兵簡政,對門店的人員工作能力和業(yè)績創(chuàng)造進行考核,重點調(diào)整低效和業(yè)務(wù)能力差的人員,讓門店人員的工作結(jié)構(gòu)能夠跟上門店發(fā)展的要求,避免人浮于事。


二、服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級

       提升服務(wù)品質(zhì),才能提升門店的價值,越是市場不好,越要保證好的服務(wù)品質(zhì)。

       提升門店的服務(wù)品質(zhì),就需要優(yōu)化客戶服務(wù)體驗,還需要加強門店經(jīng)紀人的專業(yè)素養(yǎng)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和行業(yè)專業(yè)性取得客戶的信任,促成業(yè)績達成。

       從實操方面,還是要從門店業(yè)務(wù)流程中,對業(yè)主和客戶服務(wù)的環(huán)節(jié)入手。

       比如針對線上客戶,可以優(yōu)化溝通和邀約話術(shù),讓業(yè)主或者客戶能夠快速感受到門店的服務(wù)品質(zhì)。

       針對線下的客戶,比如上門客戶,優(yōu)化接待流程,讓門店內(nèi)經(jīng)紀人注意儀容儀表和操行,節(jié)省客戶的時間,能夠提供更全面更專業(yè)的業(yè)務(wù)講解,鎖定客戶的核心需求;給客戶帶看的時候,優(yōu)化帶看路線,做好充足準備,如果經(jīng)紀人沒有足夠把握,可以讓店長支援等。


三、服務(wù)品類轉(zhuǎn)型升級

       房產(chǎn)中介門店一般都是開展有多樣化的業(yè)務(wù)類型,對很多門店來講,這些業(yè)務(wù)類型有主有次,比如售單重于租單是很多門店的常態(tài),但是市場的改變,讓很多門店的售單業(yè)務(wù)受到很大影響,那么是不是可以重點發(fā)展租單或者其他商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)呢?

       目前國內(nèi)有很多租房業(yè)務(wù)的公司像蛋殼,自如等,發(fā)展很快,而且受市場的影響比較小,原因就是他們能夠提供特色的租房服務(wù),房屋裝修格調(diào)和業(yè)務(wù)開展模式迎合了市場的需求。那么咱們售單業(yè)務(wù)收影響的中介機構(gòu),是不是也可以發(fā)展一些有特色的新業(yè)務(wù)比如商鋪寫字樓等商業(yè)地產(chǎn),調(diào)整業(yè)務(wù)重點,為自身的發(fā)展爭取新的增長點。(房在線中介管理系統(tǒng)擁有八大房源管理模塊,輕松管理租賃、商鋪、寫字樓、土地、倉庫等房源字段)



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