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房產(chǎn)中介店長是門店的管理者，有著承上啟下的的作用。在經(jīng)歷過2017年的系列政策與調(diào)控之后，許多房產(chǎn)中介公司暴露出諸多管理弊端，甚至因此而關(guān)閉門店。而原因歸根到底還是因?yàn)殚T店管理經(jīng)驗(yàn)匱乏導(dǎo)致的，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，大型的房產(chǎn)中介紛紛轉(zhuǎn)型，而一些中小型中介公司的經(jīng)紀(jì)人、房源、客源、人脈資源一直在流失。那究竟我們該如何應(yīng)對呢？
一、人員管理
經(jīng)紀(jì)人就是門店的核心，要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的工作狀態(tài)，開單的過程都是直接影響是否成交的關(guān)鍵，作為店長，要時(shí)刻關(guān)心員工的情緒變化，及早發(fā)現(xiàn)問題針對性解決，不能發(fā)現(xiàn)問題，門店永遠(yuǎn)無法得到提升！
另一方面優(yōu)秀的店長要學(xué)會(huì)知人善用，培養(yǎng)自己的走右手，門店想要發(fā)展就一定會(huì)涉及擴(kuò)張，如果你害怕教會(huì)徒弟餓死了師傅，那么你永遠(yuǎn)也只是一個(gè)門店店長。店員需要被認(rèn)可，并且在認(rèn)可的情況下也愿意去付出，去承擔(dān)門店的責(zé)任，假以時(shí)日開了分店才能夠委以重任。
二、發(fā)展計(jì)劃
計(jì)劃什么？——房源銷售的跟進(jìn)計(jì)劃，店員的各種培訓(xùn)計(jì)劃，門店人員的分工安排計(jì)劃，門店活動(dòng)計(jì)劃等等，制定計(jì)劃后按部就班進(jìn)行合理安排，讓門店的發(fā)展跟上公司的節(jié)奏，永遠(yuǎn)走在時(shí)間的前面，這樣你才不會(huì)被淘汰！
三、每日總結(jié)
隨時(shí)隨地進(jìn)行總結(jié)，任何事情進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)然總結(jié)有好有壞，好的可以進(jìn)行分享，壞的可以引起重視不再重復(fù)錯(cuò)誤，還能鍛煉自己的思維！總結(jié)內(nèi)容包括經(jīng)紀(jì)人的訪問量、派報(bào)量、回報(bào)、電話量、帶看等內(nèi)容。一方面可以知道員工的工作進(jìn)度，以及業(yè)務(wù)能力；另一方面可以更有針對性的對每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培養(yǎng)。要做到這一點(diǎn)，如果單靠手動(dòng)去完成會(huì)花費(fèi)很多不必要的精力，現(xiàn)在只要使用房在線ERP就能輕松解決門店管理的問題。
四、門店制度
作為門店的家長和領(lǐng)導(dǎo)者，是門店的中樞系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)政策的決策和領(lǐng)導(dǎo)者，是門店的核心！人才的競爭就是門店的競爭。有效地激發(fā)店員的積極性，讓經(jīng)紀(jì)人更有歸屬感，全心全意地完成工作，是每一個(gè)門店領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問題。無規(guī)矩不成方圓，門店要制定制度才能更有效的管理店員。如果靠店長一天到晚盯著，不僅很吃力，還治標(biāo)不治本。慢慢習(xí)慣讓制度說話。
每個(gè)職位工作內(nèi)容也不相同，所以需要店長針對每個(gè)職位制定相對應(yīng)的制度，讓員工自我監(jiān)督，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。
關(guān)于門店制度如下參考：
1.員工考核：不只是考勤，還有平時(shí)店內(nèi)表現(xiàn)、工作積極性和態(tài)度。
2.人事制度完善：門店 更 好有基本的人事保障，不僅要有工作規(guī)范、考勤管理、工資政策等人事規(guī)章、還要有社會(huì)保險(xiǎn)，培訓(xùn)、勞動(dòng)合同等福利。讓員工得到基本保障放心。
3.工作流程規(guī)范：員工的工作要有合理的制度來約束，從上班到下班，員工分內(nèi)事要按照標(biāo)準(zhǔn)完成。
4.員工日常管理：要把一家門店當(dāng)成一個(gè)企業(yè)來管理，儀容儀表、著裝、話術(shù)等要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
5.門店文化：門店文化相當(dāng)于一個(gè)人的靈魂，人有了靈魂，才會(huì)有生命。門店才會(huì)把自家的特色顯示出來。
制定好制度之后，接下來落實(shí)很重要，剛開始執(zhí)行起來可能會(huì)比較困難，前期平時(shí)可以多加宣傳和強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲制度。
