做房產(chǎn)中介這個行業(yè)的人都知道這是一個服務行業(yè)所以維護客戶是開單中非常重要的一個點，不過很多新人房產(chǎn)經(jīng)紀人以及房產(chǎn)的一些老板和店長都不知道，下面就放房在線的小編來給你們講解一下房產(chǎn)中介該如何維護客戶吧，讓他成為你的終身顧客。

　　1、首先建立良好堅實的客戶基礎

　　無論客戶是成交還是未成交，無論是潛在客戶還是意向客戶，建立起強大的客戶管理，是房產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)績實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵。

　　通過經(jīng)紀人在線辦公軟件房在線建立一個完善而詳盡的客戶檔案，完善邏輯清晰的客源模板，電話、住址、工作、收入、家庭情況等，編織起你強大的客戶網(wǎng)絡。

　　2、對客戶分類管理跟進

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人手中需求各異的客戶，有購房意向明確的客戶，有購房意向不明確的客戶，有剛剛成交的客戶，根據(jù)詳細記錄的客戶信息，精準跟進維護：

　　定期回訪、追蹤近期的意向客源，與自己的客戶保持良好的聯(lián)系，隨時掌握他們需求及意向轉(zhuǎn)變。

　　回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發(fā)展自己的客戶基礎。

　　3、用提供的價值維護好客戶

　　人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意，房產(chǎn)又是一項大宗的交易，房產(chǎn)經(jīng)紀人用專業(yè)的形象，專業(yè)的技能，以及有用的價值才能維護好客戶，為成交打下基礎。

　　微信是房產(chǎn)經(jīng)紀人社交以及溝通客戶的平臺，通過微信或者朋友圈，不定時向客戶提供最新房產(chǎn)市場動態(tài)、咨詢，通過房在線房源采集，不斷發(fā)布最新房源信息，通過房在線經(jīng)紀人微店展示房源，展示自己，一鍵群發(fā)、分享房源，用源源不斷的房源價值信息以及經(jīng)紀人微店打造的專業(yè)形象，吸引更多潛在客戶，維護好手中客戶。

　　維護好手中客戶，系統(tǒng)化管理手中的客戶，有效溝通手中的客戶，可以為經(jīng)紀人培養(yǎng)“終身顧客”，進一步創(chuàng)造“終身價值”。