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總 則
一、本制度規(guī)范交易中心工商鋪部之各部門與住宅部各區(qū)域之各分行。
二、如有其他部門操作三級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)亦依據(jù)本制度所確定的原則。
三、本制度分為總則和分則的兩部分,分則對(duì)三級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理作出規(guī)范,充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,相關(guān)人員未按本規(guī)定開展業(yè)務(wù),應(yīng)承擔(dān)由此而引起的所有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
四、本制度自20XX年X月X日起執(zhí)行,未盡事宜參照原有制度及本制度的原則執(zhí)行,此后可就其以通知的方式予以明確規(guī)定。
管理體制和崗位職責(zé)
一、管理架構(gòu)圖
二、崗位職責(zé)
總監(jiān):
區(qū)域經(jīng)理:
分行經(jīng)理:
業(yè)務(wù)人員:
三、崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及晉升降職標(biāo)準(zhǔn)
1、相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件類:
2、按揭類:
3、財(cái)務(wù)類:
4、人事方面:
行政規(guī)范
一、培訓(xùn)制度
(一)入職培訓(xùn):
(二)每月培訓(xùn):
(三)每季度培訓(xùn)(1次/季度)
(四)每年大規(guī)模培訓(xùn)(3次/年)
二、工作報(bào)告制度
(一)各種報(bào)告、會(huì)議記錄遞交時(shí)間規(guī)范;
(二)戰(zhàn)報(bào)制度
(三)報(bào)送核對(duì)業(yè)績(jī)表
三、分行廣告管理規(guī)定
(一)廣告制作:
(二)廣告接聽、統(tǒng)計(jì)
四、合同資料管理制度
(一)領(lǐng)取制度
(二)領(lǐng)用制度
(三)報(bào)送及備案制度
業(yè)務(wù)規(guī)范
一、合同簽定規(guī)范
1、定金保管書
2、傭金確認(rèn)書(工商鋪部使用)
3、承租人放棄優(yōu)先購(gòu)買權(quán)聲明
4、共有權(quán)人同意書及委托書
二、收費(fèi)
A、傭金收取制度
B、評(píng)估收費(fèi)制度:
三、盤客確認(rèn)制度
四、量化管理制度
五、鑰匙管理
六、業(yè)績(jī)結(jié)算制度
七、業(yè)績(jī)分配制度
八、離職人員業(yè)績(jī)提成制度
九、水電過(guò)戶指南(略)
十、合作和轉(zhuǎn)介制度
職業(yè)規(guī)范
一、保密制度
二、職業(yè)道德與紀(jì)律:
三級(jí)市場(chǎng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定
公司放款制度
一、人員配備
二、已配備公司帳戶號(hào)與私人托管帳號(hào)。
三、操作程序
放款通知單格式
公司放款流程圖
放款單格式
贖樓款收款放款程序
分行企業(yè)形象行為規(guī)范評(píng)比執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、整潔衛(wèi)生,物品擺放(20分)
二、制服禮儀(10分)
三、精神面貌(20分)
四、考勤(10分)
五、投訴記錄(10分)
六、團(tuán)隊(duì)合作(30分)
分行慶典及生日
準(zhǔn)備工作:
分行資產(chǎn)管理制度
一、分行資產(chǎn)包括(但不限于)
二、經(jīng)理負(fù)責(zé)制
三、行政事務(wù)部定期對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行清查。
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