房地產(chǎn)市場變化莫測,面對大型的公司擠壓以及周邊的門店競爭面,很多小的中介門店苦苦經(jīng)營但是資源和經(jīng)紀人卻在不斷的流失。對于沒錢沒資源沒人脈的小店長只能踏踏實實的比別人更努力的經(jīng)營。而為此我也總結(jié)了一些管理門店的方法,希望能有所幫助?
一、善于用人
房產(chǎn)中介門店的收益完全依賴于經(jīng)紀人的業(yè)務能力,而所謂的業(yè)務能力則體現(xiàn)在在談判成交中經(jīng)紀人的說服力及表達能力,經(jīng)紀人不僅要熟知樓盤情況,還要熟悉的清楚按揭貸款、法務代書等相關知識的辦理,專業(yè)的經(jīng)紀人還會注意交易完成后主動向客戶尋求反饋??梢娒恳粏螛I(yè)務的完成,對于經(jīng)紀人的能力要求是非常高的。
所以作為管理者,招聘員工的時候我們首先要思考的是,什么類型的人是適合公司的,面試者是否認同公司企業(yè)文化,公司招聘經(jīng)紀人的具體標準是怎么樣的,這些點都是需要面試前需要考慮的問題,做好充足的準備一方面可以挑選出合適的人才,一方面也是對面試者的尊重。
二、經(jīng)紀人培養(yǎng)
事實上,很多優(yōu)秀的經(jīng)紀人第一份工作都不是房地產(chǎn)行業(yè)的,所以我們經(jīng)常招聘的人往往不是已經(jīng)有很多業(yè)務經(jīng)歷的人,而且房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)并沒有所謂的培訓學校,一切的能力都來源于實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于人才,應該不遺余力的培養(yǎng),人才是企業(yè) 更 大的競爭力,所以需要培養(yǎng)更多優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人 。
三、敏銳的洞察能力
一名優(yōu)秀的店長除了在業(yè)務要上不遜色于門店的經(jīng)紀人,而且還要具備高效而強有力的管理能力。能夠時刻洞察出員工的情緒變化,因為房產(chǎn)中介的業(yè)務并不是一兩天就能成的,而且有時候花上幾天的時間都可能出現(xiàn)跳單的結(jié)果,可能 更 終的努力都要白費,有的中介新人可能會抱怨,生氣,自暴自棄等等都有可能發(fā)生,所以作為門店店長需要即使解決并快速穩(wěn)定經(jīng)紀人的情緒,讓他盡快投入到新的業(yè)務當中。
四、建立門店文化
優(yōu)秀的門店文化是門店的一筆寶貴的無形資產(chǎn)。而且更能夠增加員工的驕傲以及自豪感,經(jīng)紀人會對待工作更加努力,從而提升個人業(yè)績,穩(wěn)定從業(yè)人員的心。有了好的門店文化才能創(chuàng)造好的口碑,讓更多的人才加入團隊,就會變得更加強大;而對于客戶來說,良好的企業(yè)形象,增加了客戶對門店以及經(jīng)紀人的專業(yè)性更加有信心,強化客戶對企業(yè)的信賴感,不僅有利于留住老客戶還能夠吸引新客戶,創(chuàng)造直接更高的經(jīng)濟效益。
五、目標管理法
目標管理是經(jīng)濟管理當中非常重要的一種按管理方法。但是作為門店店長并不好做到完完全全的管理,因為經(jīng)紀人的行程時常是飄忽不定的,大部分的時間不是在跑單就是在談合同。所以要實時掌握住經(jīng)紀人的動向,了解他們的目標達成情況會很難而且還要考核經(jīng)紀人的陌生拜訪、電話量、帶看、跟單進展以及業(yè)績收入等等。
所以有沒有一種專門的管理系統(tǒng)來做這些工作,答案是肯定的。目前有不少房產(chǎn)中介門店正在使用房在線軟件辦公。這是一款房產(chǎn)中介管理軟件。首先在管理方面,它能夠幫助門店店長記錄業(yè)務員的行程,還要有人員考勤,業(yè)績考核等管理功能;其次可以幫助經(jīng)紀人更輕松的采集到更多更優(yōu)質(zhì)的個人房源,而且不用擔心房源發(fā)布問題,因為房在線支持多平臺一鍵直發(fā)功能,讓經(jīng)紀人有更多的時間跟進客戶,何樂而不為呢?