打電話是房產(chǎn)銷售必備的技能，從 更 初的打電話尋找房客源信息到 更 后的客戶成交，房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程都離不開(kāi)打電話，打電話其實(shí)是 更 簡(jiǎn)單、方便、直接的溝通方式，節(jié)省時(shí)間，效果也不錯(cuò)，經(jīng)紀(jì)人們一定要學(xué)會(huì)這項(xiàng)技能，并且好好運(yùn)用到日常工作中，這樣才會(huì)不斷提升自身能力，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。當(dāng)然打電話也有技巧，不能漫無(wú)目的的打，下面這些技巧將會(huì)對(duì)你打電話技能的提升有很大幫助！
打電話的目的
首先，經(jīng)紀(jì)人在拿起電話前應(yīng)該想清楚打這次電話的目的是什么？為什么要給業(yè)主打電話？（比如是想了解房源信息，還是提升我的打電話的能力）也要清楚知道接電話人的需求？（比如業(yè)主想要知道如何快速的把房子安全的賣出去）所以，經(jīng)紀(jì)人在給業(yè)主打電話時(shí)首先就可以表明能夠快速把房子賣出去，抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)。
打電話的對(duì)象
打電話前，經(jīng)紀(jì)人也要明確接電話對(duì)象的身份，這通電話是打給誰(shuí)的？有時(shí)經(jīng)紀(jì)人在獲取了房源信息后想要打電話給業(yè)主了解房源情況，說(shuō)服其獨(dú)家委托。但是也不乏是非業(yè)主或者中介同行發(fā)布的房源信息，這樣的房源再進(jìn)行跟進(jìn)也沒(méi)有太大的結(jié)果，反而會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。所以，經(jīng)紀(jì)人在打電話前就可以先對(duì)房源進(jìn)行判斷，或者在網(wǎng)頁(yè)上搜索一下電話號(hào)碼看看是否被標(biāo)記或者看看下面是否有大量房源信息，如果是經(jīng)紀(jì)人就可以直接跳過(guò)了，不用再浪費(fèi)無(wú)謂的時(shí)間。
溝通的話題
作為經(jīng)紀(jì)人，在給業(yè)主打電話時(shí)不可能聊太多房子之外的話題，簡(jiǎn)單的寒暄還是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸將會(huì)直接影響打電話的效果。為了避免給業(yè)主打電話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)或者遲疑的情況，經(jīng)紀(jì)人可以先羅列好準(zhǔn)備交談的話題和可能要面對(duì)的情況，做好心理準(zhǔn)備，這樣與業(yè)主交流時(shí)會(huì)更加的順利。比如：先生，你好，請(qǐng)問(wèn)你在**小區(qū)的房子是不是要出售??？現(xiàn)在售出了沒(méi)有??？你出售房子是由于什么原因呢？等等。總之就是聊一下你想要獲取信息的話題，從而更好的了解業(yè)主及房源情況。
心態(tài)調(diào)整
還有就是經(jīng)紀(jì)人在給業(yè)主打電話時(shí)一定要調(diào)整好心態(tài)，以積極樂(lè)觀的良好心態(tài)與業(yè)主交談，即使被客戶拒絕或者業(yè)主話語(yǔ)不好聽(tīng)，經(jīng)紀(jì)人也不要產(chǎn)生消極心態(tài)，保持微笑直到掛上電話。打電話也是一種心理上的博弈，誰(shuí)有更強(qiáng)大的內(nèi)心才會(huì)在此次通話中獲取自己想要的信息。
房產(chǎn)銷售本就是一個(gè)需要面對(duì)形形色色的業(yè)主和客戶的職業(yè)，如果你不夠堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)客戶的拒絕就信以為真，那么是很難適應(yīng)這份工作的。擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心是每一房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的。
打電話主動(dòng)權(quán)
有些經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)覺(jué)得，在打電話時(shí)誰(shuí)能占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)誰(shuí)越具有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這要依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。有時(shí)聽(tīng)比說(shuō)更重要，善于傾聽(tīng)也能從業(yè)主的字里行間了解到一些信息，了解業(yè)主的售房意向。所以，關(guān)鍵的是能夠從通話中獲取到多少有用的信息。當(dāng)然，經(jīng)紀(jì)人要把握好交談的整體思路，不要偏離中心思想，這樣的通話才更有意義。
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